Umtausch falsch gelieferter Ware?
Ich habe einen PC bestellt... bei der Lieferung war aber nicht die Grafikkarte eingebaut, die ich bestellt hatte; auf dem Lieferschein stand „z.Zt. nicht lieferbar - Sie erhalten ein höherwertiges Produkt“. Es wurde vorher nicht nachgefragt, sondern die Bestellung vom Händler einfach „eigenmächtig“ abgeändert (nach dem Motto: vielleicht merkt es keiner).
Wie kann ich den Mist umtauschen? Am Telefon wurde mir nur gesagt, daß nach „Kundenwunsch“ gefertigte PCs nicht umgetauscht werden und am Ende haben sie einfach aufgelegt (obwohl das Gespräch für mich noch nicht beendet war).
Was ist mit dem Widerrufsrecht? Soll ich den ganzen PC zurückschicken oder nur die Grafikkarte oder welche Möglichkeiten gibt es, sich gegen solche Willkür zu wehren?
Die gelieferte Grafikkarte kostet zwar eigentlich etwas mehr als die, die ich bestellt und bezahlt hatte, insofern will ich nicht von einer „bösen“ Absicht sprechen. Trotzdem hätte der Händler mich erst fragen sollen, ob ich eine andere Grafikkarte haben möchte oder ob er den PC ohne Graka ausliefern soll oder was auch immer... jedenfalls nicht einfach irgendetwas annehmen und ohne Rückfrage abändern.
Wenn ich beim Autohändler einen Van bestelle, kann er auch nicht einfach einen Ferrari liefern. Wenn ich damit mit der gesamten Familie in den Urlaub fahren möchte oder sperrige Gegenstände transportieren muß, ist er für mich praktisch wertlos - auch wenn er eigentlich teurer ist!
Es ist ja nicht so, daß ich etwas *zusätzlich* kostenlos bekommen habe, sondern etwas ganz anderes. Insofern paßt der Vergleich mit der zusätzlichen Standheizung auch nicht.