Habt Ihr Erfahrungen mit der Kündigung bei 1und1? Wegen des langsamen Netzes (Zusagen zur Netzgeschwindigkeit werden bei Weitem nicht eingehalten) wollen wir jetzt ab Anfang Juli zu Kabel Deutschland wechseln.
Felix B
Beste Antwort
Wichtig zu wissen: die Kündigung erfolgt online nicht über das normale Kundenkonto, sondern eine spezielle Website. Danach muss man damit rechnen, dass sie einen nochmal anrufen und versuchen zu überreden zu bleiben. Der Mitarbeiter am Telefon war allerdings durchaus sehr nett und verständnisvoll.
Stefan
nix, außer beim neuen provider vorher bescheid sagen, die übernehmen die abmeldung und ggf. die rufnummernmitnahme
Sam
Vor allem die Kündigungsfrist. In der Regel am Anfang 24 Monate und danach automatisch immer 12 Monate. Aber der Wechsel wird nichts bringen. In der Regel ist die Leitung schuld und die bleibt immer die gleiche.
Der Elch
Wichtig ist nur dass du die Kündigungsfrist einhältst - den Brief würde ich vorsichtshalber als Einschreiben schicken und die Kündigung in der Postfiliale erst in den vorbereiteten Umschlag stecken, vor den Augen der Postmitarbeiterin, dann hast du einen Zeugen dass auch wirklich die Kündigung in den Umschlag gesteckt wurde bevor er für den Versand mit den Briefmarken beklebt wurde! Das sollte man bei allen Kündigungen so machen um sicher zu gehen dass sie auch ankommen und hinterher niemand behaupten kann dass ein leerer Umschlag verschickt wurde. Solche schlechten Erfahrungen habe ich zwar noch nicht gemacht aber ich rechne immer mit den schlimmsten Absichten anderer und eine Kündigung bekommt ja keiner gern.
Und: immer im Kündigungsschreiben eine Kündigungsbestätigung verlangen, hast du diese bis 14 Tage nach Eingang der Kündigung noch nicht erhalten anrufen und nachfragen!
Habt ihr bei Kabel schon einen Vertrag abgeschlossen?
Welche Geschwindigkeit habt ihr denn bei 1&1 und welche wird euch bei Kabel versprochen?
Brian W. Ashed
Natürlich Einschreiben per Rückschein...
Die haben sich bei mir knapp zwei Jahre nach der Kündigung gemeldet und Forderungen gestellt. Gut, dass ich die Unterlagen noch gefunden habe.
Also alles schön aufbewahren!