1&1-Vertrag kündigen?

Erst einmal stimmt es, dass es bis zu .... heißt. Allerdings müssen sie dir mindestens 6000 kbit/s gewährleisten können bei einem 16000er Anschluss. Es geht nicht, dass du dauerhaft unter der nächst niedrigeren Geschwindigkeit liegst. Bei DSL 6000 und nächstniedriger Geschwindigkeit von DSL 2000 müssen sie dir eine Geschwindigkeit zwischen 2000 und 6000 kbit/s gewährleisten usw.

Desweiteren musst du natürlich beachten, dass in den AGB immer drin steht, dass sie pro Jahr nicht 100 % Nutzbarkeit gewährleisten, sondern in diesem Fall bei 1&1 laut AGB 99 % im Jahresmittel wovon allerdings Zeiten wo Server ausfallen, wo der Grund nicht im Einflussbereich von 1&1 liegt ausgenommen ist.

Wichtig ist darum, dass du alles genau dokumentierst mit Datum usw. Du musst ihnen natürlich auch die Möglichkeit geben, das ganze zu beheben. Auch das musst du dokumentieren.

Eventuell kann dir auch der Hersteller der FritzBox helfen. Wenn du AVM anmailst und das Problem schilderst und sagst, dass es eventuell an der FritzBox liegt, werden sie dich bitten die Support-Daten zu erstellen und ihnen zu schicken. Die werten das dann aus.

Mir haben sie immer innerhalb von 48 Stunden geantwortet und auch sehr schnell geholfen.

Sollten sie dir schreiben, dass es nicht an der Box liegt, kannst du bei 1&1 damit argumentieren und kommst wieder ein Stück weiter und wenn die das Problem dann immer noch nicht lösen können hast du wesentlich bessere Chancen wegen der Kündigung.

Eine Frage hätte ich noch: Wie misst du die Downloadgeschwindigkeit? Lädst du dir eine große Datei (mind. 100 MB) von einem schnellen Server runter und liest die Geschwindigkeit im Browser aus oder nutzt du diese Speedtestseiten? Letztere sind sehr ungenau, da oft nur kleine Dateien runtergeladen werden. Desweiteren sind die Ergebnisse sehr abhängig davon wieviele Leute zur selben Zeit diese Speedtests dort machen. Darum sollte man es immer zu unterschiedlichen Zeiten über einen längeren Zeitraum messen und sich natürlich einen raussuchen, der große Dateien zum Download anbietet.

Du kannst dir auch bei AVM die Software FritzDSL runterladen und installieren und dort dann auf Internet klicken und dann öffnet sich ein Fenster wo du die Geschwindigkeit sehen kannst.

Dann lädst du dir von einem schnellen Server eine große Datei runter und schaust wie deine Geschwindigkeit ist.

FritzDSL bekommst du hier, direkt von AVM:

ftp://ftp.avm.de/fritz.box/fritzdsl/

Einfach dein Betriebssystem wählen.

Hast du denn die aktuellste Firmware auf der FritzBox? Schau mal bei 1&1 nach welche Firmware es dort zum Download gibt und ob sie mit der deiner Box übereinstimmt oder ob die neuer ist.

1&1 macht doch Werbung mit ihrem tollen Problem Manager, der sich bis zur Lösung jedem Problem selbst zuwendet. Wende Dich doch mal an den ;-)

1&1 ist halt nicht günstig sondern billig.

Irrtum! Du hast einen BIS ZU 16000 er Anschluß. Wer Augen hat zu lesen der lese!

Wie schon gesagt wurde steht immer ganz klein Bis zu dabei.

Also hast du leider keine chance vorzeitig aus dem Vetrag raus zu kommen.

Allerdings könntest du mal nachfragen ob die dir nicht eine kleineres paket für weniger geld anbieten können.

Aber du sagtest dein altes DSL 6000 war schneller? Hattest du da mal gemessen wieviel da am ende bei dir ankam?

Wenn da wirklich viel mehr leistung war würde ich denen von 1 und 1 mal auf die füße treten.

Dann scheint das problem ja wirklich nur an denen zu liegen und nicht einfach nur an einer alten schwachen leitung die der Telekom gehört.

garnicht, weil du die rückfallregel im vertrag mitunterschrieben hast

haha

wenn der Vertrag ausläuft wechsel sofort Anbieter und lass dich nicht von den Anwaltsbriefen von 1&1 einschüchtern. Oder informier dich über die Rechtsgrundlage..

BÄM