Welchen Umgang mit schwierigen Kunden im Gaststättenbereich angemessen?

Beste Antwort

Wenn du auf der absolut sicheren Seite sein willst, dann sprich mit der Begleitperson.

Wenn es sich nicht bessert erteilst du der Begleitperson und den Kindern Hausverbot.

Weigern sie sich immernoch zu gehen rufts du die Polizei an und lässt das Hausverbot durchsetzten und erstattest Anzeige wegen Hausfriedensbruch.

Das entfernen der Personen überlässt man vor allem bei Kindern am besten der Polizei, um jede dumme Situation zu vermeiden.


Jugendschutzgesetz §4 ( das hängt auch an deiner Arbeitsstelle)

§ 4 Gaststätten

(1) Der Aufenthalt in Gaststätten darf Kindern und Jugendlichen unter 16 Jahren nur gestattet werden, wenn eine personensorgeberechtigte oder erziehungsbeauftragte Person sie begleitet oder wenn sie in der Zeit zwischen 5 Uhr und 23 Uhr eine Mahlzeit oder ein Getränk einnehmen. Jugendlichen ab 16 Jahren darf der Aufenthalt in Gaststätten ohne Begleitung einer personensorgeberechtigten oder erziehungsbeauftragten Person in der Zeit von 24 Uhr und 5 Uhr morgens nicht gestattet werden.
(2) Absatz 1 gilt nicht, wenn Kinder oder Jugendliche an einer Veranstaltung eines anerkannten Trägers der Jugendhilfe teilnehmen oder sich auf Reisen befinden.
(3) Der Aufenthalt in Gaststätten, die als Nachtbar oder Nachtclub geführt werden, und in vergleichbaren Vergnügungsbetrieben darf Kindern und Jugendlichen nicht gestattet werden.

Soll heißen unter 16 Jahren darf sich kein Kind ohne die Begleitung eines Erziehungsberichtigten in der Gaststätte aufhalten, oder der Wirt macht sich eines dicken Verstoßes gegen das JuschG strafbar....Mehr anzeigen

Polizei rufen, anzeigen und dann ein Hausverbot aussprechen....Mehr anzeigen

Wenn die Begleitperson unter 18 j. ist, haben alle 3 ohne eine erwachsenen Person nichts in einer Gaststätte zu suchen. Ich würde sie nicht anfassen, aber ausdrücklich Hausverbot geben und wenn das nicht fruchtet die Polizei rufen....Mehr anzeigen

Verbiete allen 3 den Auftenhalt in der Gaststätte, Du hast dort Hausrecht. Sollten sie trotzdem wieder reinkommen, mußt Du die Polizeit zur Hilfe holen.

Was meinst Du mit: Der Begleiter, der auf dieses Kind "aufpassen" soll, dem Alter des Kindes entsprechend, trägt auch keinerlei Verantwortung. Ist der Begleiter so alt, wie die beiden Kinder?...Mehr anzeigen

Im Zweifelsfall hat der Wirt immer noch das Hausrecht.
Es geht ja nicht nur um ihn, sondern auch um die anderen Gäste. Randalierende Gäste können andere dauerhaft vergraulen / deren Sachen beschädigen - und der Wirt ist der angear$chte.

Polizei rufen und die das regeln lassen....Mehr anzeigen