Ich habe über AIR Berlin 2 Sitzplätze gebucht,jeweils für den Hin- und Rückflug,musste aber leider feststellen das diese bei der Hinreise bereits vergeben waren...
Wie und Wo bekomme ich jetzt Erstattung dafür.Reiseunternehmen war Neckermann
Lisa P
Beste Antwort
Hast du die Plätze gegen Entgeld direkt bei Air Berlin dazu gebucht, wende dich an Air Berlin, hast du diese bei Neckermann auch gegen Geld mit gebucht, dann wende dich an Neckermann und war es nur eine kostenfreie unverbindliche Reservierung, dann vergiss das ganze!
Reise Fieber
AirBerlin nimmt eigentlich keine Sitzplatzreservierungen bei Flügen vor, die über Reiseveranstalter gebucht sind. Das geht wohl systemisch aktuell noch nicht. Ich vermute daher, dass über Neckermann eine Sitzplatzreservierung unter Vorbehalt vorgenommen wurde. Dafür dürfte Neckermann noch nicht einmal die reguläre AirBerlin-Pauschale abgerechnet haben. Wenn ich richtig liege, hast Du keine Chance.
Anonym
dann frag´ doch bitte das Reiseunternehmen Neckermann ... und ... na , das lassen wir lieber ...
Anonym
Für nicht funktionierende Reservierungen gibt es normalerweise keine Erstattung. Einzige Ausnahme: Du hast einen XL-Seat gebucht und keinen bekommen. Ansonsten wird keine Qualitätsminderung anerkannt. Dein erster Ansprechpartner ist Neckermann, wenn du über die gebucht hast - dann Air Berlin.
tellertaxi1977
Ich verstehe das nicht ganz. Hast du bestimmte Plätze "reserviert" und diese waren dann besetzt? Oder konntest du nicht fliegen, weil die Maschine überbucht war? Hast du in diesem Fall einen Ersatzflug bekommen?
Du solltest dich an den Reiseveranstalter wenden.