Hilfe Ebay Käufer verlangt Geld zurück und 25€ versand?
Halo erstmal, ich habe einen Nintendo DS Lite auf Ebay verkauft und mir war nicht bewusst das das Mikrofon nicht funktioniert.Der Käufer hat Paypal Kundenschutz aktiviert und ich will ihm sogar das Geld zurückerstatten.Dieser fordert nun aber noch 25 € für den Versand obwohl er den DS mit hermes versenden will.Obendrein droht er noch mit einem Anwalt. Was soll ich tun ?
2010-01-07T08:39:21Z
er hat mit paypal bezahlt.und deshalb fordert er käuferschutz
2010-01-07T08:47:18Z
Er meinte das das mikrofon nicht funktioniert sei ein grober mängel
stadtleopard2010-01-07T09:25:46Z
Beste Antwort
Hallo,
als erstes mal soll er das Gerät an dich schicken ! Ist denn das Mikrofon wirklich defekt oder will er das Gerät einfach nicht ? Nach dem du das alles überprüft hast kannst du ihm ja das Geld schicken und vorher nicht ! Die Versandkosten sollen -übrigens ein ebay Grundsatz absolut angemessen sein ! Hermes oder DHL aber zu seinen Kosten !
Die Drohung mit dem Anwalt kannst gelassen entgegen sehen , da du ja mit der Rücknahme einverstanden bist - vorausgesetzt das Gerät ist wirklich defekt !
Also ..mail hin und erkläre ihm das . Vorab kein Geld überweisen !
4 Euro für den Versand zahlen. Mehr nicht. Eigentlich hat er gar kein Recht darauf es zurück zu geben. Das hast du ja in der Auktion bestimmt geschrieben.
Du musst ihm den Kaufpreis zurückerstatten. Ansonsten muss die Rücksendung zu den günstigsten Kosten erfolgen. Teile dem Käufer mit, dass er dir das Paket "unfrei" mit der Post zusenden soll, da du die zusätzlichen Kosten für andere Versandarten nicht übernimmst.
Hast du bei deiner Auktion ausdrücklich rein geschrieben, dass du weder Garantie auf das Gerät gibst, noch den Artikel zurück nimmst und dass es ein Privatverkauf ist. Wenn Du das rein geschrieben hast, kann dir der Käufer nichts. Du kannst ihm dann freundlicherweise entgegenkommen und ihm das Geld und eventuell die wirklichen Versandkosten zurückerstatten. Zahle ihm ja kein zusätzliches Geld. Auch Du kannst die Ebay oder Paypal Konfliktberatung in anspruch nehmen. Und der Anwalt sollte Dich kalt lassen. Lass Dich nicht einschüchtern. Viel Glück!