Was kann man bei ungerechtfertigten negativen Bewertungen bei ebay tun?
Folgender Sachverhalt: Eine Freundin von mir hat bei ebay diverse Artikel verkauft. Sie hat in ihren Angeboten immer darauf hingewiesen, dass sie die Ware auch als versicherte Lieferung versendet, sofern der Käufer diese Mehrkosten trägt. Einige haben von dieser Option Gebrauch gemacht, andere nicht. Im Falle, dass der Käufer keinen versicherten Versand wünscht, hat meine Freundin darauf aufmerksam gemacht, dass sie in diesem Fall keine Gewährleistung dafür übernimmt, wenn die Ware z. B. auf dem Postweg verloren geht. Nun hat ein Käufer, der die Ware angeblich nicht bekommen hat, meiner Freundin eine schlechte Bewertung gegeben (alle anderen Käufer - insgesamt ca. 10 - hatten keinerlei Beanstandungen und eine gute Bewertung gegeben). Jetzt droht der Käufer sogar mit einer Anzeige wegen Warenbetrug, wenn meine Freundin ihm das überwiesene Geld nicht zurückzahlt. Wie soll sie sich nun verhalten? Hat jemand damit schon eigene Erfahrung gemacht?