Alice-Probleme! Wer kann mir da helfen?

Seit kurzem habe ich mal wieder Probleme mit ALICE! Wenn ich angerufen werden, dann passiert es öfters, dass die Verbindung unterbrochen wird. Es liegt an ALICE, da bei mein Modem die Lampe fürs Telefon nicht leuchtet (DSL aber schon). Auch kommt es vor, dass ich Probleme mit dem I-Net habe. Ich habe noch AOL und öfters kommt grad, dass ich keine Verbindung habe, obwohl ich bei ALICE angemeldet bin. Wenn ich den Netzstecker für ca. 1 Minute ausziehe, dann funktioniert es meistens, aber dann auch nur für kurz.
Und noch eine Frage, wie kann ich überprüfen, ob Übertragungsgeschwindigung stimmt, so wie ich zu auch bezahle!
Danke schon mal im Voraus!

2008-09-02T13:09:17Z

bin nicht aus mainz, bayern ist meine homebase. aber werde es mal ausprobieren
email ist auch nicht schlecht, da die servicenummer ja kostet (mal wieder)

dt_countryfan2008-09-02T13:24:12Z

Beste Antwort

Testen ob die Geschwindigkeit richtig eingestellt ist, dazu hättest Du verratebn sollen welche Hardware Du hast.
Genaue Bezeichnung steht eventuell auf der Unterseite. Dann schaust Du mal ob es für Deine Hardware DMT gibt. Damit kannst Du sehen mit welcher Geschwindigkeit sich Dein DSL-Modem/Router mit der Gegenstelle Syncronisiert. Nur das zählt !
http://dmt.mhilfe.de

Wobei alle Geschwindigkeitsangaben der Provider "bis zu ..." lauten. Wenn man zu weit von der VST entfernt ist, nutzt das auch nichts, und es kommt nur weniger an.

wunderblume212008-09-02T14:33:47Z

Also ich bin auch bei alice und hatte am anfang auch so probleme! Bis ich beim Kundenservice anrief und mein problem schilderte.Habe dann in den nächsten tagen ein neues Modem bekommen.Seitdem sind keine Probleme mehr aufgetaucht.

und deine nächste frage kann ich dir auch kurz beantworten,um deine geschwindigkeit zu testen gehe auf die seite www.wieistmeineip.de

wünsch dir noch viel Glück

hkp2008-09-02T13:00:24Z

Tja, schwer zu sagen von hier aus...

Probier doch mal das hier:

https://www.alice-dsl.de/alicehelp/index.html?showContentNodeId=1287&type=6#1287

und wenn nix hilft, dann ruf doch einfach mal die Hotline an:

Alice Hotline

Interessenten

Tel.: 0800 411 0 411 (kostenfrei)

Fax: 0800 412 0 412 (kostenfrei)

Kunden

Tel.: 01805 56 56 (14 Cent/Min. aus dem dt. Festnetz, Mobil können abweichende Preise gelten.)
Fax: 01805 88 00 88 (14 Cent/Min. aus dem dt. Festnetz, Mobil können abweichende Preise gelten.)

Bei Störungen Ihres Alice Telefonanschlusses:

Tel.: 0800 5 251378 (kostenfrei)

oder schick denen doch einfach mal ne Mail:

https://www.alice-dsl.de/alicehelp/index.html?showContentNodeId=273&type=6#273



Darka2008-09-02T12:59:41Z

Hallo, ich denke, egal wie nervig es ist, Du solltest die Hotline anrufen, und mit denen Deine Probleme besprechen. Vielleicht ist es ein Leitungsfehler, oder so etwas.
LG,
Darka.

Ich2008-09-02T12:55:23Z

also geschwindigkeit kannste hier messen: www.wieistmeineip.de

und alice ist so,
du bist bestimt aus mainz weils hier grade verhäuft ist ich habe da angerufen und die haben erst gesagt rufen sie in ner halben stunde an ich dann ok dann guck ich mein modem an und es geht auf einmal alles wieder. ich denke du solltest das melden also die hotline anrufen und dann sagen das internet funktioniert jedoch telefonieren nicht die beheben das dann dort,wenn nicht sagen die dir was du machen sollst , am besten ist du rufst mit nem handy an weil festnetz telefon geht ja nicht ist ja unterbrochen grad

viel glück