Alice-Probleme! Wer kann mir da helfen?

Question

Seit kurzem habe ich mal wieder Probleme mit ALICE! Wenn ich angerufen werden, dann passiert es öfters, dass die Verbindung unterbrochen wird. Es liegt an ALICE, da bei mein Modem die Lampe fürs Telefon nicht leuchtet (DSL aber schon). Auch kommt es vor, dass ich Probleme mit dem I-Net habe. Ich habe noch AOL und öfters kommt grad, dass ich keine Verbindung habe, obwohl ich bei ALICE angemeldet bin. Wenn ich den Netzstecker für ca. 1 Minute ausziehe, dann funktioniert es meistens, aber dann auch nur für kurz.
Und noch eine Frage, wie kann ich überprüfen, ob Übertragungsgeschwindigung stimmt, so wie ich zu auch bezahle!
Danke schon mal im Voraus!

dt_countryfan · Accepted Answer

Testen ob die Geschwindigkeit richtig eingestellt ist, dazu hättest Du verratebn sollen welche Hardware Du hast.
Genaue Bezeichnung steht eventuell auf der Unterseite. Dann schaust Du mal ob es für Deine Hardware DMT gibt. Damit kannst Du sehen mit welcher Geschwindigkeit sich Dein DSL-Modem/Router mit der Gegenstelle Syncronisiert. Nur das zählt !
http://dmt.mhilfe.de

Wobei alle Geschwindigkeitsangaben der Provider "bis zu ..." lauten. Wenn man zu weit von der VST entfernt ist, nutzt das auch nichts, und es kommt nur weniger an.

wunderblume21 · Answer

Also ich bin auch bei alice und hatte am anfang auch so probleme! Bis ich beim Kundenservice anrief und mein problem schilderte.Habe dann in den  nÃ¤chsten tagen ein neues Modem bekommen.Seitdem sind keine Probleme mehr aufgetaucht.

und deine nÃ¤chste frage kann ich dir auch kurz beantworten,um deine geschwindigkeit zu testen gehe auf die seite www.wieistmeineip.de

wÃ¼nsch dir noch viel GlÃ¼ck

hkp · Answer

Tja, schwer zu sagen von hier aus...

Probier doch mal das hier:

https://www.alice-dsl.de/alicehelp/index.html?showContentNodeId=1287&type=6#1287

und wenn nix hilft, dann ruf doch einfach mal die Hotline an:

Alice Hotline  

Interessenten

Tel.: 0800 411 0 411   (kostenfrei)

Fax: 0800 412 0 412  (kostenfrei)

Kunden

Tel.: 01805 56 56 (14 Cent/Min. aus dem dt. Festnetz, Mobil kÃ¶nnen abweichende Preise gelten.)
Fax: 01805 88 00 88 (14 Cent/Min. aus dem dt. Festnetz, Mobil kÃ¶nnen abweichende Preise gelten.)
 
Bei StÃ¶rungen Ihres Alice Telefonanschlusses:

Tel.: 0800 5 251378 (kostenfrei) 

oder schick denen doch einfach mal ne Mail:

https://www.alice-dsl.de/alicehelp/index.html?showContentNodeId=273&type=6#273

Darka · Answer

Hallo, ich denke, egal wie nervig es ist, Du solltest die Hotline anrufen, und mit denen Deine Probleme besprechen. Vielleicht ist es ein Leitungsfehler, oder so etwas. 
LG,
Darka.

Ich · Answer

also  geschwindigkeit kannste hier messen: www.wieistmeineip.de  

und alice ist so,
du bist bestimt aus mainz weils  hier  grade verhÃ¤uft ist  ich habe da angerufen und  die haben  erst gesagt  rufen sie in ner halben stunde an ich dann ok  dann guck ich mein modem an und  es geht auf einmal alles  wieder. ich denke  du solltest das melden  also  die hotline anrufen und dann sagen das internet  funktioniert jedoch  telefonieren nicht  die beheben das dann dort,wenn nicht  sagen die dir was du machen sollst  , am besten ist du rufst mit nem handy an  weil festnetz telefon geht ja nicht ist ja unterbrochen grad

viel glÃ¼ck

Alice-Probleme! Wer kann mir da helfen?

5 Antworten