Hallo, haben viele Internet-/Tel.Anbieter ausprobiert (TCom/Arcor/Alice). Seid ihr eigentlich zufrieden?
Unser jetziger Anbieter ist Versatel. Hörte sich wieder mal gut alles an, was die anbieten, aber die Wirklichkeit sieht anders aus...
Erst hatten wir tagelang KEIN Telefon - waren nicht erreichbar.
Dann wollten wir ja die 16000 Leitg., die man uns zugesagt hatte! (leider nicht schriftlich). Im Vertrag haben wir die auch ausgefüllt, aber die haben ja immer ein Türchen. Die Leistg. haben wir nie erhalten.
So, dann hat man uns einfach ohne uns zu kontaktieren/info zurückgestuft auf die 6000 Leitg. (die wir auch nicht erhielten) und dann - wenig später - auf 2000 Leitg. Obwohl wir nach wie vor 16000 wollen.
Es war denen noch nicht einmal das Papier wert, uns darüber zu informieren.
Wir haben dann ein Einschreiben an die Fa. gesandt mit Bitte um Klärung usw. am 3.9. ! - nichts tat sich.
Eine Rechnung, die inzwischen kam, war falsch, da wir von Anfang ja nur eine 2000 Leitg. (und v. d. Leistg. auch keine 2000).
Die ganzen ärgerlichen Telefonate (sind auch teuer) haben nichts gebracht.
Wir konnten mit keiner kompetenten Person sprechen, wurden auf alle möglichen Nebenstellen verbunden (Rechng./Technik). Bis wir nach 50 Min. v. d. Technik erfuhren, dass in unserem Bereich keine 16000 Leitung möglich ist, sondern nur die jetzige Leistg. - hat was mit dem Vert.Knoten und. Leitung zu tun. Das ist doch Ver..eimerung, oder? Können die machen, was die wollen. Wir haben die Reczhnungzurückgehen lassen und nochmal ein inschreiben an Versatel gesandt am 10.10. mit Frist 20.10., ansonsten Rechtsweg. Das einzige was wir erhielten war eine Zahlungserinnerung.
Haben jetzt einen 3. Brief geschickt und auf unsere anderen Schreiben verwiesen. Wir denken wirklich über einen Rechtsweg nach, weil wir uns das nicht mehr bieten lassen wollen. Die sagen etwas zu, um hinterher nur ein Minimum dessen zu liefern. Das dürften die doch nicht machen. Für uns ist das Betrug.
Ach ja, noch was: Von der Telekom hatten wir seinerzeit wenigsten eine ca. 2.500 Leitung oder wie auch immer das heißt. Fakt ist, dass hier doch wenigstens etwas mehr Leistung möglich ist. Was soll ich davon halten. Was würdet ihr tun? Wir wollen Versatel nicht mehr.
Wollten auch gerne Kabel haben (Ish o.ä.) - leider ist unser Gebiet nicht erschlossen.