DB - warum dauert das so lang? Und warum kriegt man so unterschiedliche Auskünfte?
Ich war heute bei der Deutschen Bahn, um mir eine günstige Zugverbindung, die man eben im Internet nicht kriegt, geben zu lassen. Es waren sehr viele Reisende aus vielen Ländern mit mir da. Ich hatte den Eindruck, die DB will das tolle Image dass Deutschland durch die WM bekommen hat, wieder kippen. Nicht nur dass nur 6 Schalter offen und 11 geschlossen waren, wenn man sich nur einmal anstellt und bei einer Angestellten landet, die keinen Bock hat, bekommt man eben eine schlechtere oder teuerere Verbindung. Wie seht ihr das?
nichtsoweitkommenlassen2006-07-29T12:40:51Z
Beste Antwort
Service war noch nie eine Stärke der Bahn. Mit Kostendruck und moderner Technik (Automaten) hat man halt Personal gespart.
Man spart immer am Personal um Effektiv zu sein, das sind Behauptung von Managern. Der Betrieb wird "schlank" gemacht, so fehlt es hinten und vorne. Dann weiß man nicht wie motiviert die Mitarbeiter/innen noch sind. Leistungsdruck und Vorgaben von Abteilungsleitern. Da wird abgefertigt und nicht beraten. Der nächste bitte...
Der Tarif- und Preisdschungel ist zu groß, weil es zu viele verschieden Zugarten gibt und einige Strecken parallel verlaufen. Jede Zugvariante wird anderst berechnet. Dazu kommen noch diverse Bahnkarten und Sonderaktionen. Wie soll man da noch einen Überblick haben. Das ganz ist verkompliziert und kann schlecht abgeändert werden.
Selbst Profis die sich aus journalistischen oder informativen Gründe an die Sache gewagt haben sind reingefallen. Auch mit deutlich mehr Zeit als ein Reisender haben sie haarsträubende Differenzen erkannt. Selbst da äussert sich die Bahn, das es viele Möglichkeiten und deshalb viele unterschiedliche Preise gibt. Es sitzen halt Menschen am Schalter und Fehler passieren nun halt mal. Nur zu dumm das die Fehler der Bahn viel Geld zu unrecht einbringt.
Also ich wollte im Internet eine Reise von Trier nach Frankfurt buchen. Es war nicht möglich, denn der Termin war noch zu weit weg. Gab also einen anderen Termin an, musste ja auch wissen was mich so eine Reise kostet. Also für +- 160 Euro pro Person (diesen Preis wurde mir angezeigt, und der variierte mit jedem Zug), nehme ich doch den Wagen. Mit solchen Preisen kann die DB die Züge aber nicht voll kriegen.
ganz einfach, weil sich keiner mehr so richtig auskennt! Leider! Ich kann da noch eins drauf setzen ;-) wenn de eine Reise mit dem Zug ins Ausland machst - habs versucht, da telefonisch eine Verbindung und eine Fahrkarte zu bekommen - ich sag dir Buchbinder Wanninger ist nix dagegen! Wenn de Glueck hast, bekommste beim 10. x verbindungen jemand der wirklich kompetent ist und sich auskennt - wenn de Pech hast fliegste beim 11. x verbinden aus der Leitung :-(
Ich habe die besten Verbindungen ueber das Reisebuero gebucht. Da ist das ganze wirklich noch persoenlich und die meisten bemuehen sich wirklich fuer dich und finden die beste Moeglichkeit fuer dich heraus.
Der andere Vorteil ist, brauchst dir nicht die Beine in den Bauch zu stehen. ;-)
Ich habe vor allem was die Zeiten angeht nur schlechte Erfahrungen mit der DB gemacht. Auch während der WM.
Ich denke nicht, dass sich das in irgendeiner Form geändert hat. Bloà muss deren Marketing Abteilung total aufdrehen, jetzt wo so viele Billigflüge existieren nimmt doch niemand mehr die Bahn...