Formulierung für Briefe ?

Question

İch habe folgendes problem. 
İch habe mein TV smartcard anbieter gewechselt. Nun bekam ich ein schreiben vom alten anbieter mit der bitte die Karte mit einer folgenden Nummer (Zb.12) Ihnen zurück zu senden. İch sah aber das Ich eine karte mit einer total anderen nummer habe.(Nr.45)  
İch dachte ich schick die karte 45 zurück und schreib einen brief das ich nur diese karte habe. 
İch komme nicht zurecht wie ich das formulieren soll.
Könnt İhr mir einen vorschlag satz hinschreiben?

Vielen Dank im Voraus.

Karl K. · Answer

Haben die keine Hotline?
Vieles lässt sich viel schneller und einfacher mit einem kurzen Anruf klären als mit langen Briefen ;)

Maeve Dragon · Answer

Sehr geehrte Damen und Herren!
Sie haben mir die Aufforderung geschickt, eine Karte mit der Nummer......................................an Sie zurückzuschicken.
Da müssen Sie sich geirrt haben, denn ich hatte die ganze Zeit nur die Karte mit der Nummer..............................!
Die werde ich gerne an Sie zurück senden, wenn sie die richtige Nummer in Ihren Unterlagen gefunden haben.

Pass auf, Safura. Es kann sein, dass es Ärger gibt. Schicke denen erst die Karte, wenn sie zugeben, dass sie sich geirrt haben. Und zwar schriftlich. Sonst kann es gut sein, dass du zur Kasse gebeten wirst. Und dann hast du keinen Beweis mehr in der Hand, mit dem du klar stellen kannst, dass der Fehler nicht bei dir liegt.

Ach ja, das kannst du auch über die Hotline klären.

Formulierung für Briefe ?

2 Antworten