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eBay Rückerstattung über PayPal?
Hallo!
Ich steig bei einer Sache nicht so ganz durch und bitte um Hilfe :-)
Folgendes:
Ich habe Ende Januar einen Artikel auf eBay verkauft (Privatverkauf) und der Käufer hat per PayPal bezahlt. Das Geld (ca. 200€) ist natürlich mittlerweile auf meinem Girokonto, mein PayPal Konto ist auf 0,-
Nun hat der Käufer einen Fall geöffnet, da der Artikel Mängel aufweist und er eine volle Rückerstattung erhalten möchte. PayPal friert also das Geld ein, weswegen mein PayPal Konto nun bei -200 € ist. Habe mich mit dem Käufer geeinigt, dass er eine volle Rückerstattung gegen Rücksendung des Artikels erhält. Der Artikel ist nun auch bei mir eingetroffen. Nun wollte ich über eBay auf "Rückerstattung veranlassen" gehen. Es kommt aber eine Fehlermeldung, weil mein PayPal Konto nicht ausgeglichen ist, kann ich die Rückerstattung nicht veranlassen.
Soooo nun zu meinem Unverständnis.
Wenn ich also jetzt 200,00 € auf mein PayPal Konto überweise, um es auszugleichen und dann über eBay noch einmal auf "Rückerstattung veranlassen" gehe, bekommt der Käufer den Betrag dann nicht doppelt? Einmal über PayPal, weil sie den Betrag bei mir ja schon einbehalten haben und dann nochmal, wenn ich die Rückerstattung veranlasse? Oder muss ich gar 400 € auf mein PayPal Konto einzahlen um es erst auszugleichen und dann die 200 € drauf zu haben für die Rückerstattung? Aber das geht doch so nicht ^^
Ich bin verwirrt und hoffe auf Erklärung :-)
@Trulla
1. PayPal Kundenhotline ist nur bis 21.30 Uhr erreichbar, deswegen habe ich die Frage hier gestellt, da ich es an dem Abend noch geklärt haben wollte
2. Das 0+200 nicht 400 ist, ist mir schon klar. Es ging ja darum zu erfragen, da mein Konto bei -200 war, ob ich erst wieder genug im Plus sein muss, um zu erstatten
3. Verkaufe sehr selten bei eBay etwas und dies war der erste Fall, sonst hätt ich ja gewusst wie das abläuft.
4 Antworten
- Rowi51Lv 7vor 7 JahrenBeste Antwort
Hallo Oceanpearl,
ich würde an deiner Stelle mal bei PayPal anrufen und dort nachfragen, ggf auch bei Ebay. Beide bieten eine kostenlose Hotline an. (Bin selber nur Käufer)
@shinita57
Oceanpearl stellte die Frage als Verkäufer und nicht als Käufer.
- vor 7 Jahren
"Ich bin verwirrt und hoffe auf Erklärung :-) "
So verwirrt, dass Du, anstatt das naheliegende zu wählen und die kostenlose Telefonnummer des Paypal Kundendienstes zu wählen, hier nachfragst ?
Bei Payal einloggen - ganz unten auf der Seite "Kontakt" - nächste Seite "Rufen Sie uns an" und schon erscheint die kostenlose Paypal Rufnummer
Zu Deiner Frage: einfache Rechenaufgabe:
wieviel ist 0,- € + 200,- € ?
400,- € ?
Doch sicher nicht !
Die Basisgebühr von 35,- Cent, die Paypal für seine "Leistung" berechnet, ist übrigens nicht erstattungsfähig.
für die 1,9 % Provision mußt Du auch bei Rückzahlung an den Käufer in Vorleistung treten, also auch die mit auf dein Paypal Konto einzahlen.
Das heißt: du musst den Zahlbetrag deines Käufers plus die Paypal Provision von deinem Bankkonto auf dein Paypal Konto einzahlen (entsprechender Button oben in der Menuleiste bei Paypal "Geld einzahlen")
Anschließend hast du genügend Guthaben auf deinem Paypal Konto, um deinem Käufer das Geld zurück zu zahlen.
Die Paypal Provision von 1,9% werden dabei von Paypal wieder erstattet, und erscheinen dann als Guthaben auf deinem Paypal Konto.
Die 35 Cent Basisgebühr erstattet Paypal nicht.
Und noch eine Frage: wie viele Privatangebote hast du bereits über Paypal abgewickelt, und wie oft hat dein Käufer dabei einen Fall eröffnet ?
Ich bin doch immer wieder erstaunt, wie viele private Ebay Verkäufer freiwillig Paypal anbieten . . .
- vor 7 Jahren
Ich denke mal dass der Verkäufer die Rückzahlung selber veranlassen muss
- shinita57Lv 6vor 7 Jahren
Rückerstattung, wenn du berechtigte Reklamation beim Kauf hast und Verkäufer reagiert nicht, kann man Käuferschutz beantragen. WICHTIG ist wenn du dies machst, genau die Paypal-Anweisungen zu befolgen, sonst gibt es keine Rückerstattung. Habe mal über Ebay etwas ersteigert, Ware entsprach nicht der Beschreibung, Verkäufer versprach Rückzahlung, sollte die Ware an seinen Bruder zurücksenden, da er selbst momentan nicht erreichbar sei, dies habe ich dann gemacht und Paypal hat deshalb Geld NICHT erstattet, obwohl anfänglich schriftlich zugesagt. Wollten Nachweis der Rücksendung, dann haben sie die andere Adresse der Rücksendung gesehen, dies war der Grund um die Rückerstattung zu verweigern.
@rowi51: Oceanpearl stellte die Frage als Verkäufer und nicht als Käufer.
Ich trage schon eine Brille, aber sehe keinen Hinweis von VK. oder Käufer.
