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Wer ist mit Kabel Deutschland zufrieden oder hat Ärger?
Ich, jedenfalls, bin mit dem Geschäftsgebaren von Kabel Deutschland nicht zufrieden und habe seit kurzem wieder Ärger. Seit meinem neulichen Wohnungswechsel. Die erste negative Erfahrung mit Kabel Deutschland machte ich zu Beginn von 2008. Dann renkte sich alles ein. Der Ärger geriet in Vergessenheit, und ich dachte, okay, kann ja mal passieren, daß die von Kabel Deutschland zunächst wenig auf die Reihe kriegen.
Mit meinem neuen Wohnungsswechsel kam ich selbst klar, die von Kabel Deutschland aber nicht!
Wie heißt es stets so schön? "Der Kunde ist König!". Von wegen. Ich bin bei Kabel Deutschland als Kundin scheinbar nicht "Königin".
Warum und wieso? Weil Kabel Deutschland nicht vertragsgemäß und nicht vereinbarungsgemäß abbucht, trotz der Vermittlung eines sehr tüchtigen Vertriebsleiters. Da Kabel Deutschland zweimal hintereinander falsch abgebucht hat (November und Dezember), habe ich meine Hausbank gebeten, die letzte falsche Abbuchung im Dezember rückgängig zu machen. Diese Rückbuchung habe ich erläuternd Kabel Deutschland mitgeteilt. Was passiert? Kabel Deutschland beharrt auf die Richtigkeit der Abbuchungen. Ich prüfe. Falsch! Was passiert weiter? Nun, heute kam ich gegen 20 Uhr fröhlich nach Hause, weil ich allerletzte Erledigungen für das morgige Weihnachtsfest bzw. den Heiligabend für meine kleine Familie in aller Ruhe und Langsamkeit geschafft hatte. Entspannung war angesagt, durch ein Info-Telefonat und dann durch einen schönen humorvollen Filmbeitrag im Fernsehen bei Pfefferkuchen und mit einem heißen weihnachtlichen Tee. Ich zappte auf einen, dann einen zweiten, dann einen dritten der TV-Privatsender, dann ahnungsvoll auf CNN und BBC (empfangbar nur über digitales TV). Nichts da! "Ihre Smartcard ist für diese Sender nicht freigegeben", heißt es. Aha! Alle öffentlich-rechtlichen Sender einschließlich dritter Programme kann ich empfangen, aber keinen einzigen TV-Privatsender und auch nicht CNN und BBC. Dank Kabel Deutschland, das einfach die Smartcard blitzschnell sperrte, weil ich mir erlaubt habe, eine für mich eindeutige Fehlbuchung über meine Hausbank rückgängig zu machen.
Und nun? Welche Erfahrungen haben Sie und Sie oder Du und Du mit Kabel Deutschland gemacht? Ähnlche?
Vielen Dank für die Resonanz. Ich bin erstaunt, daß es doch noch andere gibt, die sich auch negativ äußern. Dachte schon, ich stehe mit meiner Kritik irgendwie und völlig alleine da. Ich habe eben an Kabel Deutschland schon einen "freundlichen" Brief geschrieben. Natürlich nicht polemisch oder so, sondern immer noch vernünftig und höflich, dafür aber sehr entschlossen und "glasklar".
Ich schalte jetzt erst einmal ab und widme mich etwas Erfreulicherem. Morgen vormittag schaue ich noch einmal bei "Yahoo! Clever" vorbei. Alles Gute und gute Weihnacht!
Was Darkhoun oder "Sternchen" in einem Erfahrungsbericht preisgegeben haben - nein danke, kein Bedarf! Viele zu kompliziert und viel zu teuer! Aber trotzdem vielen Dank für die Bemühungen mit der Antwort.
Ich bin Privatperson, habe nicht viele Extrawünsche, muß auch nicht mit High Speed auf Datenautobahnen rasen, kommt alles nicht für mich persönlich infrage. Ich will weiterhin nur 11,90 Euro im Monat bezahlen, wie kulant nach dem Wohnungswechsel angeboten und dann schriftlich vereinbart! Wenn das nicht eingehalten wird, dann "Tschüß Kabel Deutschland!".
Kopie an die Presse, die Verbraucherzentrale und an Stiftung Warentest!
Der privat wirtschaftende, selbstständige Vertriebsleiter für Kabel Deutschland war okay und hat den digitalen TV-Empfang (darum geht es, o h n e Telefon und Internet) mit Receiver und Smartcard in der neuen Wohnung als auch im Treppenflur geschaltet und nach einigem hin und her dann freigegeben, entsprechend geschaltet. Für den TV-Empfang habe ich drei Opt
Der Rest meines Textes ist futsch! Obwohl ich gar nicht alle über 4.000 Zeichen genutzt hatte. Rätsel, Rätsel, Rätsel. Ich habe jedenfalls geschrieben, daß ich in Kampfstimmung bin, aber erst nach den Feiertagen wird weiter gekämpft.
Dabei hatte ich so schön das Telefonat mit einer weisungsberechtigten Dame von Kabel Deutschland zum Besten gegeben und meine spöttisch lachende Reaktion darauf. Meine Tochter war dabei und lachte erstaunt mit, als sie meine Gegenargumente hörte.
Nee! Ich werde nicht Bella sein.
Es geht mir ums Prinzip mit Kabel Deutschland, schließlich kostet mich das ja mein Geld, an dem Kabel Deutschland dann verdient. Verträge müssen von Kabel Deutschland eingehalten werden, es sei denn, sie kündigen mir den Vertrag auf. Das kann Kabel Deutschland auch machen. Dann suche ich mir eben einen anderen TV-Anbieter für das digitale Fernsehen. Wir haben doch Wettbewerb, oder? Das verstehe ich heutzutage unter Wettbewerb, von dem Tag ein und Tag aus die Rede ist, nicht wahr?
5 Antworten
- vor 1 JahrzehntBeste Antwort
Ich kann mir das gut vorstellen weil ich habe auch schon problem mit denen gehabt das war wegen Vierteljährliche Rechnung für kurze zeit immer wieder musste ich denen mit Teilen das das be endet ist und wieder auf ein jahr umgestellt ist oder soll wenn ich du wehre würde ich sofort eine Sat Antenne holen was Kabel betrifft das Nervt Total ständig Werbung du kannst kein Film bis Ende sehen mir hat das gereicht seit 1993 habe ich SKY früher war das Premiere wenn die zeit gekommen ist habe ich auch eine Sat Dann habe ich für wenig Geld viele Programme mehr als andere und noch Werbung frei mit Kabel bin ich schon jetzt fertig was mit der sache König,Königin des Kunde n betr,das kommt erst dann wenn bei denen die Kunden alle weg Laufen dann erst werden sie Wach
gruß Rainer .
PS.du hast auf jeden fall recht mit deiner Frage ..
- MätesLv 4vor 1 Jahrzehnt
Nein DU hast ein wenig trabbel mit Kabelfernsehen den mist habe ich auch Wohne jetzt auf dem Land
nach meinem Umzug habe ich auch Kabel,tolle 30 Programme davon 5 Werbekanäle und teilweise Fische im Bild kostet ein Schweine Geld das grenzt schon an Körperverletzung.Habe ich mir Gedacht gehst Du über die Telekom denkste geht auch nicht.(Alte Buschtrommel)habe mit meiner Vermieterin gesprochen und darf mir eine Satelliten Anlage Installieren und alle Nachbarn machen mit.Währe vielleicht eine Lösung für Dich,oder Telekom.Hoffe konnte Dir Helfen Frohes Fest Mätes
- DarkhoundLv 7vor 1 Jahrzehnt
Was ich von KD und ihrem Geschäftsgebahren halte, kannst Du gerne nachlesen bei Interesse (ist ein eigener Erfahrungsbericht von mir verfasst; nur zu lang zum komplett posten!):
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