Bin Ich als Außendienstler verpflichtet jedes Telefonat zu dokumentieren?

Das kommt auf deinen Arbeitsvertrag an.

Bist du im Angestelltenverhältnis, ist er weisungsberechtigt und kann das durchaus fordern.

Bist du selbständig (z.B. Handelsvertreter) kann er es nur einfordern, wenn dies im Kooperationsvertrag so vereinbart ist. Ist nichts vereinbart, kannst du es verweigern. Ob das gut fürs Betriebsklima ist oder deinen Arbeitsplatz festigt, steht auf einem anderen Blatt.

Wie viel Zeit nimmt die Doku in Anspruch? Eine kurze Gesprächsnotiz dauert keine Minute, dafür gibt es Hunderte von Norm-Vordrucken. Nimmst du diese Lappalie nicht als Anlass, um deine Erfolglosigkeit zu entschuldigen?

Ein Gesprächsnotiz oder -doku nützt in erster Linie dir selbst, nicht dem Chef. Du sitzt (hoffentlich) hinterher beim Kunden und brauchst (möglicherweise) Angaben und Daten aus dem Telefonat.

Jede Menge Zeit? Wenn du nach einem Telefonat eine Notiz machst, dürfte das nur einige Sekunden dauern.

Wenn dein Chef das verlangt solltest du das tun.

Dein Chef kann das von dir verlangen. Verpflichtet bist du nicht. Wenn du es nicht machst, kann dir dein Chef auch rausschmeißen.

... na ja... er hat d Recht zu verlangen... und du d Pflicht dies zu erfüllen!

Es herrscht Vertragsfreiheit. Wenn er dich vertraglich dazu verpflichtet, dann ist das so.

Verträge sind einzuhalten.

Naja, wenn der Chef das von dir verlangt, dann solltest du es auch tun! :(