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Comment faire lorsque son fournisseur d'accès internet ne respecte pas le débit de la connexion?
j'ai souscris à un opérateur proposant des services de téléphonie et d'internet à des prix "raisonnables". Mais voilà le service qu'il propose ne fonctionne pas à la merveille. J'ai pris une connexion internet ADSL à 1Megabit/s hors les tests de la bande passante me révèlent que la connexion avoisine juste un modem 56k . d'ailleurs cette lenteur est remarquable lorsque je surfe, cela pose problème car il y a des pages que je ne peux accéder, et des téléchargements que je ne peux effectuer.
Hors chez un autre opérateur une connexion plus faible à 512k est beaucoup plus rapide.
Que faire à part appeler leur service client qui ne donne que des solutions sans résultat ?
7 Antworten
- Ramis VLv 7vor 1 JahrzehntBeste Antwort
quelle question ! si tu es sûre que ton pc n'est pas en cause, résilie ton abonnement, et prends celui à 512 qui marche bien !
Quelle(n): demande à tes voisins si ceux qui ont le même opérateur que toi ont les mêmes problèmes. teste ton débit avec un autre pc, teste ton pc chez quelqu'un d'autre. - slasher_funLv 4vor 1 Jahrzehnt
Rien. Le débit n'est pas contractuel et dépend de ta ligne téléphonique.
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- vor 1 Jahrzehnt
En fait ce qu'il faut comprendre est que dans le fonctionnement du système; il y a deux modems qui communiquent et que pour bénéficier d'un bon débit comme l'a dit ton FAI, il faut avoir des deux côtés, les modems qui ont les mêmes débits pour de façon théorique garantie le débit souhaité sinon le débit accepté sera celui du modem le moins puissant.
je crois qu'une ligne spécialisée, coûteuse soit-elle peut résoudre votre problème. Le débit faible est fonction de la disponibilité de la ligne téléphonique.
Quelle(n): connaissances personnelles - vor 1 Jahrzehnt
une lettre recommandé et résiliation de l'abonnement
Quelle(n): le matou d'internet - WasabiLv 6vor 1 Jahrzehnt
Quel test de Bande passante ?
Quand la connexion ADSL est active, à combien la ligne est synchronisée en flux descendant?
Pour un modem USB ça se voit sur le bureau et pour un routeur c'est en se connectant dessus 192.168.1.1.
Si c'est proche du 1024kb/s rien à dire. Si c'est trop loin peut être que ta ligne a un problème physique.
Sauf erreur de ma part les FAI ne communiquent pas sur la bande passante vers Internet, mais sur la bande passante entre ton PC et leur réseau.
