Dürfen in eienem Call-Center, die Telefonate aufgezeichnet werden?

Wie ich das verstanden habe, ARBEITEST du in einem Call-Center.

http://www.datenschutz-bremen.de/recht/callcenter....

Lies dir das Ding mal genau durch- da muss normalerweise der Mitarbeiter/Betriebsrat dem zugestimmt haben. Sollte das nicht der Fall sein, kannst du dem auf jeden Fall wiedersprechen- mit welchen arbeitsrechtlichen Konsequenzen kann ich dir allerdings nicht sagen- das wirst du dann sehen, ob es welche gibt oder nicht.

ohne die Zustimmung des Anrufers darf das Gespräch nicht aufgezeichnet werden. Es darf auch nicht der Lautsprecher eingeschalten werden, wenn du die Zustimmung nicht gibst

Nur mit ausdrücklicher Zustimmung aller Gesprächsführenden.

Ich nehme mal an du arbeitest in einem call- center?- dann weiß ich nur das bei t-mobile aufgezeichnet wird, aber ob die mitarbeiter das wissen???? keine ahnung

WENN aber du der anrufer bist, muss es dir eigentlich mitgeteilt bzw. das du gefragt werden musst.

Kann mir nur vorstellen, dass es dafür gemacht wird, damit sich entweder die firma absichern kann ODER (wie bei t-mobile zumindest angesagt wird) die servicequalität zu verbessern.

Ja, das machen sie. Manche kündigen es an und sagen, die Gespräche wüden zur Qualitätsüberwachung aufgezeichnet. Es geht nicht um dich oder deine Höflichkeit oder Unhöflichkeit, es geht um die Art und Weise, wie die Mitarbeitenden in den Call-Centers ihren Job machen. Die werden darauf gedrillt. Aufgezeichnet werden die Gespräche damit Fehlern korrigiert werden können.

Eigentlich nicht die Weisen dich darauf hin wenn das aufgenommen wird bzw du kannst dann sagen dass du es nicht möchtest.

Mitschnitte von Telefonaten sind in dt. Generell Verboten ohne Einwilligung

- Datenschutzgesetz (u.a. § 33)

- Strafgesetzbuch (u.a. § 201)

- und noch einige mehr

Daher wird auch meistens beim Anruf einen Hinweis gegeben, dass die Gespräche aufgezeichnet werden, wenn du nein sagst, werden sich auch nicht aufgezeichnet - hoffentlich!

Ja,ich glaube die werden aufgezeichnet und vielleicht nach 3 Monaten automatisch gelöscht.Was hast Du dagegen?Wenn Du nichts unrechtes sagst,kann es Dir doch egal sein.