Hallo!
Weiß jemand an wen man sich bei Service Management-Problemen wenden kann? Wir brauchen eine Lösung, doch allein mit unserem IT-Team kommen wir nicht weiter.
Vielleicht hat ja jemand sein IT Service Management-System vor kurzem modernisiert oder modernisieren lassen und kann diesbezüglich was berichten.
Danke!
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Hallo!
Hier im Forum wird dir denke ich keiner eine gescheite Antwort geben. Das Thema ist sehr komplex und nicht in ein paar Sätzen zu beantworten.
Im Netz gibt es ja viele Artikel zu dem Thema.
Eine gute Service Management Lösung kann Abhilfe für den IT-Bereich schaffen, sie muss aber auch Kriterien erfüllen können:
1. Einfache Bedingung für Nutzer
2. Individuelle Anpassung an die Bedürfnisse des Unternehmens
Kannst ja mal auf der Seite von ivanti schauen: https://www.ivanti.de/products/service-management , dort kann man eine Demo oder auch kostenlosen Produkttest über IT Service Management anfordern.
Um die IT-Abteilung noch mehr zu entlasten, solltet ihr über eine integrierte Sprachautomatisierung nachdenken.
Beste Grüße!
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Die helfen jedem, extrem günstig: https://www.telefonseelsorge.de/