Die Situation ist relativ blöd: Im Mai 2015 habe ich einen Sonderrabatt auf meinen Tarif telefonisch ausgehandelt. Daraufhin habe ich allerdings keine Email oder einen Vertrag zugesendet bekommen.
Jetzt haben die mir den Sonderrabatt nach 5 Monaten gestrichen und ich habe angeblich eine Vertragslaufzeit von insgesamt 2 Jahren, von denen ich bis vor kurzem nichts wusste.
Wie gesagt, ich hatte das damals telefonisch ausgehandelt und da hat mir keiner was von Vertragslaufzeit gesagt, oder dass mein Sonderrabatt nach 5 Monaten entfällt. Vertraglich ist dies auch nirgends niedergeschrieben.
Beim Kundenservice will mir auch keiner weiterhelfen, da heißt es nur "Da können wir aufgrund Ihrer Vertragslaufzeit leider nichts machen". Besteht hier ein Grund für eine außerordentliche Kündigung?
jossip2015-12-03T16:00:54Z
Das kann nur ein versierter Anwalt in die Hand nehmen.
Wenn diese O2-Abzocker allerdings den Anruf gespeichert haben, und du auch nur einmal ja gesagt hast, schneiden die das ggf. so zusammen, was heutzutage überhaupt keine Problem oder Aufwand mehr ist, und du hast somit einer Vertragsverlängerung um 2 Jahre zugestimmt.
Man macht sowas NIE am Telefon !!!
Es gibt in jeder Stadt O2-Shops, wo man Vertragsänderungen, Sonderkondirionen, Treue-Specials, etc, etc, etc, vor Ort checken kann, und ggf. dort eine schriftliche Vereinbarung trifft.
Da bist du in eine Abo Falle getappt, aber wenn am Telefon Abschlüsse ausgehandelt werden, dann werden die auch auf Band aufgenommen. Gehe zur Verbraucherberatung. Die können in solchen Fällen oft weiter helfen.
Verträge immer schriftlich ! das ist das Wichtigste, wenn solche Anrufe kommen, sage ich immer, erst bekomme ich das Kleingedruckte, dann entscheide ich mich, dann kommt regelmäßig der Satz : das Angebot gilt nur heute...Pech, dann schließ ich nicht ab
wenn du nicht beweisen kannst, das der Rabatt auf Dauer zugesagt wurde, dann hast du wahrscheinlich schlechte Karten, und Handytarife laufen doch fast immer auf 2 Jahre, jedenfalls Neuverträge und gerne werden Tarifänderungen in einen neuen Vertrag umgeschrieben
versuch es schriftlich zu klären, dann hast du wenigstens einen Nachweis ( nicht nur telefonisch )
Das Recht auf eine außerordentliche Kündigung besteht nicht. Wurdest du am Telefon gefragt, ob du diese Vertragsänderung haben möchtest und "ja" gesagt, wurde das wahrscheinlich aufgezeichnet. Schon bist du dabei, wenn du nicht anschließend binnen 14 Tagen den Vertrag schriftlich widerrufst.
Jeder Vertragsabschluss wird zur Sicherheit gespeichert und aufgezeichnet. Solltest Du lügen bekommtst Du noch eine Strafanzeige obendrauf. Du hast einen Tarif genommen der 24 Monate läuft.