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Nager
Lv 6
Nager fragte in Politik & VerwaltungRecht & Ethik · vor 5 Jahren

Hilfe! Kündigung bei O2?

Die Situation ist relativ blöd:

Im Mai 2015 habe ich einen Sonderrabatt auf meinen Tarif telefonisch ausgehandelt. Daraufhin habe ich allerdings keine Email oder einen Vertrag zugesendet bekommen.

Jetzt haben die mir den Sonderrabatt nach 5 Monaten gestrichen und ich habe angeblich eine Vertragslaufzeit von insgesamt 2 Jahren, von denen ich bis vor kurzem nichts wusste.

Wie gesagt, ich hatte das damals telefonisch ausgehandelt und da hat mir keiner was von Vertragslaufzeit gesagt, oder dass mein Sonderrabatt nach 5 Monaten entfällt. Vertraglich ist dies auch nirgends niedergeschrieben.

Beim Kundenservice will mir auch keiner weiterhelfen, da heißt es nur "Da können wir aufgrund Ihrer Vertragslaufzeit leider nichts machen".

Besteht hier ein Grund für eine außerordentliche Kündigung?

8 Antworten

Bewertung
  • vor 5 Jahren

    Da bist du in eine Abo Falle getappt, aber wenn am Telefon Abschlüsse ausgehandelt werden, dann werden die auch auf Band aufgenommen.

    Gehe zur Verbraucherberatung. Die können in solchen Fällen oft weiter helfen.

  • Anonym
    vor 5 Jahren

    Da kommst Du nie mehr raus!

  • Anonym
    vor 5 Jahren

    Nimm es als Erfahrung, den nächsten Vertrag NUR schriftlich abschließen.

    Ich habe auch schon arge Probleme mit dem Anbieter mi den Blubberblasen gehabt,

    war aber alles schriftlich belegbar und trotzdem gaben sie nur aus "Kulanz" nach.

    egal, sonst wäre es beim Anwalt gelandet.

    Habe jetzt noch den ganzen Schrift- und Mailverkehr und auch noch die Verträge,

    als lustige Erinnerung, wird auch gerne immer wieder mal gelesen.

    Mit dem neuen Anbieter habe ich auch plötzlich Empfang wo es vorher unmöglich war,

    weil der Anbieter mit den Blubberblasen auch eine ganz schlechte Netzabdeckung hatte,

    dementsprechend hält mein Akku auch viel länger jetzt.

    Jetzt glaub aber nicht, daß die Anderen mit weniger fiesen Tricks arbeiten, der Markt ist hart umkämpft.

    Immer daran denken, zu verschenken hat niemand etwas !!!

    Deshalb alles schriftlich aushandeln, gerade bei Mobolfunkanbietern weil,

    zu verschenken hat niemand etwas !!!

  • jossip
    Lv 7
    vor 5 Jahren

    Das kann nur ein versierter Anwalt in die Hand nehmen.

    Wenn diese O2-Abzocker allerdings den Anruf gespeichert haben, und du auch nur einmal ja gesagt hast, schneiden die das ggf. so zusammen, was heutzutage überhaupt keine Problem oder Aufwand mehr ist, und du hast somit einer Vertragsverlängerung um 2 Jahre zugestimmt.

    Man macht sowas NIE am Telefon !!!

    Es gibt in jeder Stadt O2-Shops, wo man Vertragsänderungen, Sonderkondirionen, Treue-Specials, etc, etc, etc, vor Ort checken kann, und ggf. dort eine schriftliche Vereinbarung trifft.

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  • vor 5 Jahren

    Verträge immer schriftlich ! das ist das Wichtigste, wenn solche Anrufe kommen, sage ich immer, erst bekomme ich das Kleingedruckte, dann entscheide ich mich, dann kommt regelmäßig der Satz : das Angebot gilt nur heute...Pech, dann schließ ich nicht ab

    wenn du nicht beweisen kannst, das der Rabatt auf Dauer zugesagt wurde, dann hast du wahrscheinlich schlechte Karten, und Handytarife laufen doch fast immer auf 2 Jahre, jedenfalls Neuverträge und gerne werden Tarifänderungen in einen neuen Vertrag umgeschrieben

    versuch es schriftlich zu klären, dann hast du wenigstens einen Nachweis ( nicht nur telefonisch )

  • vor 5 Jahren

    Das Recht auf eine außerordentliche Kündigung besteht nicht.

    Wurdest du am Telefon gefragt, ob du diese Vertragsänderung haben möchtest und "ja" gesagt, wurde das wahrscheinlich aufgezeichnet. Schon bist du dabei, wenn du nicht anschließend binnen 14 Tagen den Vertrag schriftlich widerrufst.

  • Anonym
    vor 5 Jahren

    Jeder Vertragsabschluss wird zur Sicherheit gespeichert und aufgezeichnet. Solltest Du lügen bekommtst Du noch eine Strafanzeige obendrauf. Du hast einen Tarif genommen der 24 Monate läuft.

  • vor 5 Jahren

    Ruf dort einfach in Abständen noch mal dort an, so dass du verschiedene Mitarbeiter bei O2 erreichst.

    Mein Sohn hatte mit dieser Methode schon gute Ergebnisse erreicht.

    Oftmals sagen unterschiedliche Mitarbeiter auch etwas ganz unterschiedliches.

    >

    Besteht hier ein Grund für eine außerordentliche Kündigung?- Nein !

    Aber du könntest sie vielleicht überzeugen, dass du so etwas nie abgeschlossen hast. Sie sollen es dir beweisen.

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