hotel umbuchen wegen mangel an sauberkeit?!?!?!?

Question

Hallo Leute, 
Ich fliege mit Frau und Tochter(fast 2) in den Urlaub nach Türkei.  Aber das hotel(Hotel serenis in side) war letzte woche samstag bei rtl wegen mangel an Sauberkeit.  Ca. 100 personen mussten ins keankenhaus wegen Übelkeit durchfall etc. 
Ich habe auch was von noroviren gelesen. 
Der Veranstalter (vtours) hat uns umbuchungen angeboten aber die hotels die wir haben wollen sind belegt.
Was können wir da tun?
Ich hoffe ihr könnt uns da helfen. 
(Die Reise soll am 5.9. Bis zum 14.9. Gehen.

Punfish · Answer

Zum einen würde ich nichts auf Berichte von RTL geben. Zum anderen: wenn ihr da nicht hin wollt und die anderen Hotels, die euren Vorstellungen entsprechen, belegt sind, müsst ihr vielleicht einen Kompromiss eingehen und ein Hotel auswählen, das nicht eure erste Wahl ist. Das ist möglicherweise immer noch besser als das ursprünglich gebuchte (!) Hotel, falls es dort tatsächlich so schlimm steht. Immerhin wäre es ja denkbar, dass das Management des Hotels inzwischen Verbesserungsmaßnahmen eingeleitet hat.

Klaus Grinsky · Answer

Der Reiseveranstalter muß seinen Vertrag erfüllen. Also muß er euch ein Hotel anbieten, welches den Vertragsbedingungen entspricht. Drohe einfach mit einem Anwalt, für den Fall, daß das Ersatzangebot ebenfalls nicht den vereinbarten Bedingungen entspricht...

Anonym · Answer

Der Reiseveranstalter hat einen Vertrag mit Euch, den er erfüllen muß.
Was genau hindert Dich daran, mit ihm zu reden?

hotel umbuchen wegen mangel an sauberkeit?!?!?!?

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