Wie geht man am Besten vor bei Reisekosten Rückvorderungen?
Hallo!
Vor zwei Tagen bin ich aus dem Urlaub in Italien zurück gekommen.
Das Hotel war derart schlecht und entsprach überhaupt nicht dem was wir gebucht hatten. Die Toilette war kaputt, die Klimaanlage auch und 2 von 4 Fenstern im Apartment haben sich nicht öffnen lassen (kaputt). Warmes Wasser gab es nur phasenweise und vor Ort fühlte sich niemand für uns zuständig, wir wurden immer nur vertröstet. Mein Mann hat dann Werkzeug gekauft und die Toilette selbst repariert da wir zur Toilette in ein Restaurant etwa 300 Meter gehen mussten weil die Toilette in der Lobby auch kaputt war.
Nun möchten wir zumindest einen Teil der Reisekosten zurück haben, nur habe ich so etwas noch nie gemacht. Wie geht man denn da am besten vor? Hat jemand von euch schon damit Erfahrung machen müssen?
Danke für jeden Tipp!