Wie geht man am Besten vor bei Reisekosten Rückvorderungen?

Question

Hallo!

Vor zwei Tagen bin ich aus dem Urlaub in Italien zurück gekommen.

Das Hotel war derart schlecht und entsprach überhaupt nicht dem was wir gebucht hatten. Die Toilette war kaputt, die Klimaanlage auch und 2 von 4 Fenstern im Apartment haben sich nicht öffnen lassen (kaputt). Warmes Wasser gab es nur phasenweise und vor Ort fühlte sich niemand für uns zuständig, wir wurden immer nur vertröstet. Mein Mann hat dann Werkzeug gekauft und die Toilette selbst repariert da wir zur Toilette in ein Restaurant etwa 300 Meter gehen mussten weil die Toilette in der Lobby auch kaputt war.

Nun möchten wir zumindest einen Teil der Reisekosten zurück haben, nur habe ich so etwas noch nie gemacht. Wie geht man denn da am besten vor? Hat jemand von euch schon damit Erfahrung machen müssen?

Danke für jeden Tipp!

Bratacc · Accepted Answer

Punkt 1: Du hättest dich sofort nach Feststellen der Mängel an den Hotelmanager und deine Reiseleitung wenden sollen, am besten schriftlich. Wenn du so etwas nachträglich reklamierst, hast du ganz schlechte Karten.
Punkt 2: Du brauchst Beweise, am besten Fotos oder Videos

Berni · Answer

Ich lese in deinen Ausführungen nicht einen einzigen Punkt, der dir bei deiner Forderung weiterhelfen würde.
Fakt ist, dass als Erstes sofort die Reiseleitung über die Mängel informiert wird, damit diese abgestellt werden. Das natürlich auch noch in schriftlicher Form.
Hast du das alles nicht gemacht, bekommst du keinen einzigen Cent Entschädigung.
Forderungen schreibt man übrigens mit "F" und nicht mit "V"  !

Lisa P · Answer

Wende dich an dein Reisebüro in dem du gebucht hast, du helfen dir dann gern mit Tipps und Ratschlägen weiter.

Bianca M · Answer

Habe alles schriftlich festgehalten. Reiseleitung wollte aber nicht unterzeichnen. Es gibt Fotos und Videos. Was mache ich jetzt mit all dem???

Wie geht man am Besten vor bei Reisekosten Rückvorderungen?

4 Antworten