ich habe ein Problem: Ich habe vor ein paar Wochen etwas bei Ebay ersteigert (ca. 13 €). Den Artikel habe ich per Überweisung überwiesen. Allerdings kam 1 Woche später immer noch nicht der Artikel. Dann habe ich bei ebay das Symbol "Zahlung gesendet" (weiß jetzt nicht den genauen Wortlaut...) angeklickt, damit der Verkäufer auch hier noch mal sieht, dass ich bezahlt habe. Allerdings steht ja dann auch das Datum, an dem ich drauf geklickt habe :/ Zudem habe ich danach eine E-Mail an denVerkäuferr gesendet, wo die Ware bleibt. Einige Tage später kam einen E-Mail, dass die Ware nun verschickt sei.
Ich habe dem Verkäufer nachdem die Ware nun endlich angekommen ist (Ware i.O.) eine negative Beurteilung in Bezug auf Versand und Kommunikation geschrieben. Der Verkäufer hatte dann mit RA in einer E-Mail gedroht, sofern ich die schlechte Bewertung nicht umgehend löschen würde. Habe darauf nicht reagiert. Heute gucke ich in mein ebay-Konto und sehe, dass er nun einen Fall eröffnet hat, wegen Nicht-Bezahlung des Artikels!!!
Der Verkäufer ist ein gewerblicher Verkäufer!
Ich kann alles nachweisen!
Wie verhalte ich mich nun?
Anonym2012-11-08T06:12:38Z
Beste Antwort
Hallo,
diese Fälle hatte ich schon oft, das ist keine Seltenheit mehr. Du als Käufer bist bei Ebay mehr geschützt, als der Verkäufer. Verkäufer haben auch Rechte und Pflichten, aber die Käufer haben da mehr Spielraum.
In diesem Fall bist du der Käufer. Das Symbol, welches du angeklickt hast, ist nur dazu da, um den Verkäufer zu informieren, du musst es nicht unbedingt benutzen.
Wenn du mit Paypal zahlst, wird das Symbol automatisch aktiviert, bei Überweisung nicht. Daher richte dir Paypal ein, das zwar mit geringen Gebühren verbunden beim Bezahlen und Geld empfangen, aber du hast was sicheres in der Hand und kanst immer dein Geld zurückbekommen.
Deine Bank kann nachweisen, dass du rechtzeitig überwiesen hast, wenn du es tatsächlich gemacht hast und der Verkäufer tatsächlich länger braucht oder schlecht kommuniziert, bist du BERECHTIGT, eine Nagative Bewertung abzugeben.
Der Betrag hast du auf das richtige Konto überwiesen, dir kann nichts passieren, du kanst alles nachweisen.
Einfach ignorieren, der möchte nur, dass du irritiert wirst und die Bewertung gelöscht wird.
Ich habe jeden Tag mit Ebay Kundenservice zu tun und kenne dort einige Mitarbeiter. Du kanst mir schon vertrauen, was ich geschrieben habe.
2) Bei mir ist das Ziel einer kompletten Kaufabwicklung 21 Tage, vom Kauf des Artikels bis zur kompletten Abwicklung. Lag der Verkäufer in dieser Frist?
3) Hast du in deiner Mail "höflich" darauf hingewiesen, dass die Ware bereits bezahlt wurde?
4) Die Ware ist "endlich" angekommen. Lag die Ankunft der Ware noch in der 3 Wochen Frist.
Wenn du diese 4 Fragen mit JA beantworten kannst, halte ich eine negative Bewertung für nicht gerechtfertigt. Ich verstehe, dass der Verkäufer sauer ist.
Wenn eine Nachfrage von Ebay zwecks deiner Stellungnahme kommt: Stellung nehmen. Ein Zweizeiler wäre schon übertrieben, "Ware wurde am xx.y. bezahlt" reicht vollkommen aus. Das war's auch schon.
Gleich eine Negative zu vergeben, ist ganz schön heftig, aber deswegen mit RA zu drohen, ist hochgradig albern.
Bei einer Ãberweisung dauert es meistens nochmal zwei Tage, bis das Geld auf dem Konto ist. Wenn nach einer Woche der Artikel noch nicht da ist, kann man sich darüber wohl kaum aufregen. Jeder Verkäufer kann mal etwas übersehen, und nachdem du ihn erinnert hast, wurde die Ware doch auch verschickt. Da macht man doch keine negative Beurteilung!!! Allenfalls wäre eine neutrale Beurteilung angebracht, mit der Erwähnung, dass der Versand etwas länger gedauert hat. Käufer wie du sollten nicht bei Ebay kaufen, sondern im Laden. Du solltest die negative Beurteilung zurücknehmen, und gut ist. Als Verkäufer kann er dich nicht negativ bewerten, insofern hat er ja schon fast keine andere Möglichkeit, um sich gegen eine ungerechtfertigte negative Beurteilung zu wehren.