Wann kann ich reisepreisrückerstattung fordern?
Wir hatten, gelinde gesagt, nicht viel freude mit alltours. nichts hat geklappt...wir bekamen von der reiseleitung eine 10€ telefonkarte, weil wir 2 ausflüge gebucht hatten. ich fragte extra nach, ob ich die vom zimmer aus nutzen kann....ja, da wäre es auch kostenlos, sagte sie mir im beisein meiner freundin...jetzt kam ein statement von alltours, dass die reiseleitung IMMER sagt, dass man außerhalb des hotels telefonieren soll...glatt gelogen....außerdem gabs noch probleme mit dem zimmer, der gebuchten ausflügen, der an- und abreise....
wofür kann ich alltours zur rechenschaft ziehen, und wo können sie sich rausreden...
Wir buchten vom xxxx - x das Turan Prince World in Manavgat im Reisebüro xyz
Dort nannten wir als Buchungskriterium ein Zimmer mit Doppelbett. Dies versprach man uns.
In der Türkei angekommen suchten und fanden wir den Bus von Alltours. Nach einigen Minuten Wartezeit stieg das letzte fehlende Paar ein. Die Reiseleitung kam hinzu, begrüßte uns und nannte die anzufahrenden Hotels. Ein älteres Paar meldete sich, dass ihr Hotel nicht genannt wurde. Sie zeigten ihren korrekten Zettel mit der richtigen Busnummer vor. Die Reiseleitung war irritiert und musste um Rat fragen. Es sollte ein 1-stündiger Umweg gefahren werden. Kurz bevor wir das Flughafengelände verließen hielt der Fahrer an, und fuhr zurück. Das Paar musste aussteigen und wir fuhren wieder los. Erneut drehte der Fahrer nach Verlassen des Geländes um und fuhr zurück. Diesmal mussten auf eine junge Dame warten, die anscheinend noch bei uns mitfahren musste. Totales Chaos! Nach einer Dreiviertel-Stunde Aufenthalt im Bus auf dem Fl
ich kann hier so wenig dazueditieren, dass ich mindestens 20 edit bräuchte, also kurzfassung:
versprochenes doppelbett: nicht vorhanden
stattdessen:
Ein 3m mal 4m Raum erwartete uns. Wir fragten den Pagen nach dem gebuchten Doppelbett. Er schob einfach die 2 kleinen Betten zusammen. Dabei kam ein ungeputzter Boden zum Vorschein – inclusive Spinnenweben. Die Klimaanlage funktionierte nicht, sie blies nur warme Luft in den Raum. Im Kühlschrank hatten neben undefinierbaren Flecken und Flüssigkeiten nur zwei 1l-Flaschen Platz. Der im Katalog gezeigte Flachbildschirm wurde zu einem 10“ Mini-Röhrengerät. Die Einrichtung im Zimmer ist schnell beschrieben: 2 Betten, eine Lampe überm Bett, 1 Nachttisch, 1 Hocker und ein Tisch samt Spiegel. Keine Möglichkeit, sich zu zweit im Zimmer an einen Tisch zu setzen. Auf dem Balkon waren 2 Stühle und 1 kleiner Plastiktisch zu finden. Das Bad war nahezu unbenutzbar. Haare an der Wand, in der Dusche, auf dem Boden und in der Toilette. Die Toilette selb
selbst war ungeputzt. Die Klobürste war auf halber Höhe abgebrochen und lies sich nur beschränkt nutzen. Der Spiegel war ungeputzt und beide Seifenspender haben Spuren an der Wand und auf dem Boden hinterlassen – große Rutschgefahr! Es ist davon auszugehen, dass das Zimmer nach dem letzten Besucher nicht mehr geputzt wurde.
keine änderung der situation durch alltours. stattdessen haben wir durch energisches nachfragen das nebenzimmer bekommen...minimal besser,....trotzdem keine klimaanlage....
weil alltours uns etwas geschenkt hat, was uns geld kostet ist das ok?
ich schenk dir auch mein auto, kostet nur 10.000 €...das erfährst du aber erst hinterher...
ausflüge ein reinfall...falsche versprechungen der reiseleitung, null informationspolitik, fehlorganisationen...abholzeitinfos erst wenige stunden vor abholung im hotel verfügbar.....eine fehlende decke während der woche...minibarauffüllung erst nach 4maligem fordern, genau 3 gratiscocktails bei allinc-buchung. auseinanderfallende b
balkontüren....fehlinformationen der reiseleitung an alle gäste....verspätete abholzeit vom hotel....trotz zeitnot und früher festgelegtem abflug wurde noch 30 minuten pause gemacht auf der autobahn..ohne klimaanlage im bus bei 40°C außentemperatur...
reicht das nicht?
@ hugo...ein tolles geschenk, was ich selbst bezahlen muss.....