kann ich vorher aus dem vertrag raus ? (vodafone)?
ich habe einen vertrag bei vodafone und war die letzten jahre eigentlich auch immer sehr zufrieden .. nun habe ich aber das problem das ich seit mitte märz (durch vodafone bestätigt) ziemliche störungen im netz habe (vodafone antenne steht auf benachbarten haus).. so dass ich mehrmals täglich mein handy an und aus schlaten muss damit ich überhaupt sms empfange.. und angerufen werden kann ich so gut wie gar nicht, es granz an ein wunder wenn ich selber mal anrufen kann.. und das nervt mich ziemlich. ich mein ich zahle doch keine 60 euro im monat wenn das netz so doof ist oder ? also zurück zu der eigentlichen frage, hab ich eine chance aus dem vertrag raus zu kommen? lg
2012-07-05T16:11:40Z
@ streifen ja ich habe schon oft bei der hotline angerufen und auch schon öfter mein problem geschildert.. man muss den auch lassen das sie sehr bemüht klingen jedoch bessert sich nichts .. und natürlich würde mich das auch freuen wenn ich den vertrag wie gewohnt nutzen könnte bloß jetzt funktioniert das schon 4 monante nicht und das nervt einfach nur noch ..
Mx2012-07-05T18:59:06Z
Beste Antwort
du kannst auf jeden fall diesen vertrag fristlos kündigen!!!!!!!!!!! schaue mal hier nach:
§ 314 BGB (Kündigung von Dauerschuldverhältnissen aus wichtigem Grund) § 324 BGB (Rücktritt wegen Verletzung einer Pflicht nach § 241 Abs. 2)
sollten sie dir irgendwie dumm kommen, dann verlange nach einem techniker, welcher alles wieder in ordnung bringen muss. oder du bestehst einfach auf deine fristlose kündigung. sollte dies nicht weiter bringen, dann schreibst du eine beschwerde an vodafone, mit einer "androhung", dass du juristische schritte einleiten wirst! du musst dich aber auch etwas gehoben ausdrücken, sonst lachen die dich dort aus!
solande du dich auf diese paragraphen berufst, dann bist du auf der sicheren seite----->100%!!!!!
viel glück! wenn du hilfe brauchst beim schreiben (brief), stehe ich dir zur verfügung!
Ich möchte mit einer Mischung aus Rosi und MX antworten: Verträge müssen eingehalten werden, und zwar von allen Parteien. Kann eine Partie den Vertrag nicht erfüllen, kann die andere den vertrag in bestimmten Fällen aus wichtigem Grund kündigen (sog. fristlose Kündigung). Ob dieser Fall bei dir gegeben ist, kann ein Rechtsanwalt beurteilen und am Ende ein Richter entscheiden. Meines Erachtens hast du Chancen.
Es ist leider relativ sinnlos, bei einer Hotline anzurufen. Das kostet nur Dein Geld, und die haben ihre Ohren auf Durchzug gestellt. Reklamieren sollte man immer schriftlich, am besten per Einschreiben, denn nur so hat man später Beweise, die man im Ernstfall benötigt. Wende Dich an die Geschäftsleitung, das Hin- und Hergeschiebe Deiner Reklamation beim Kundendienst hilft Dir auch nicht weiter und ist sehr zeitintensiv.
Die besten Ergebnisse erzielt meist das Einschalten der Medien. Die Zeitung mit den 4 Buchstaben, aber auch andere dieser Zunft, hat ein eigenes Ressort für so etwas eingerichtet, das nennt sich dann z. B. Blöd hilft (Du weiÃt schon, was ich meine!). Wenn sich die Medien einschalten, reagieren die meisten Firmen ganz zahm und hilfsbereit, wer will schon in der Ãffentlichkeit schlecht dastehen? Am besten ist, Du führst so eine Art "Vertrag-nicht-nutzbar-Tagebuch", wo Du immer einträgst, wann vodafone nicht funktioniert. Das ist dann sehr hilfreich, um zu argumentieren, bzw. kannst Du den Medien dann etwas in die Hand geben, auf das sie Deine Reklamation stützen können.
Also, wenn die Dinge wirklich so stehen, würde ich sagen: ja. Im Grunde bezahlst du eine nicht erbrachte Leistung (schwammig ausgedrückt), daher kann man dich nicht zwingen das weiterhin mitzumachen. Besser wäre allerdings, du würdest es "schaffen", dass Vodafone wieder einwandfrei bei dir funktioniert und da mal bei der Servicehotline anrufen. Wenn sie es dann nicht hinkriegen, sprich gleich an, dass du dann auf jeden Fall vorzeitig kündigen möchtest bzw. sogar musst. Das kann es ja wirklich nicht sein!
Nein natürlich nicht, Verträge sind da das Sie eigehalten werden,solltest du Probleme mit den Netzwerkanbieter haben müÃt du versuchen das Problem im Gespräch zu lössen vielleicht bekommst du einen Preisnachlaà wenn die Störungen wirklich von dieser Antenne kommen,aber das wirst du beweissen müÃen.