Ebay Verkauf: Käufer behauptet es gäbe einen Mangel?
Hallo,
die Sache ist folgendermaßen. Eine Freundin hat für eine Freundin Motorradstiefel bei ebay verkauft für 5€. Der Käufer behauptet nach Erhalt, daß eine der Schnürhalterungen kaputt wäre und will sein Geld wieder haben.
Da die Stiefel nur zweimal getragen wurden, hat keiner vorher den Schaden bemerkt. Meine Freundin hatte beschlossen ihm das Geld zurück zu geben auch für Portokosten, aber verlangte vorher ein Bild von den Stiefeln mit Schaden.
Darauhin erhielt Sie eine Mail, daß der Stiefel bereits zur Reparatur gegeben wurde, zeitglich mit der ersten Mail und daß die Reparatur 5-10€ kosten würde.
Daraufhin wurde ihm alles verweigert.
Es war ein Privatkauf - ohne Garantie, Rücknahme etc. Aus Kulanz wäre ihm alles erstattet worden, wenn man den Schaden hätte prüfen können.
Da er aber voreilig gehandelt hat und nicht vorher fragte, ob das ok ist - finde ich, daß er keinen Anspruch hat, weder aus Kulanz noch aus rechtlicher Sicht - stimmt das?
Meine Freundin war sogar bereit ihm alles zu geben, ohne Beweise, da kann er ja alles behaupten.
PS: Der genannte Fehler beeinträchtigt den Schuh nicht wirklich, hat (wenn er da ist) aber auch nicht da zu sein.
Danke sehr, wollte mich nur absichern, daß die Vorgehensweise soweit in Ordnung ist. Der Käufer hat bei ebay einen Fall geöffnet, aber da die ja sicherlich den ganzen Email-Verlauf checken können, ist hoffentlich wirklich alles gut.
Wenn er weitermacht, darf ebay den Rest erledigen - aber trotzdem wird man unsicher - daher danke vielmals.