Meine Freundin hat einen freemail account bei web.de und das schon seit Jahren kostenlos. Nun nach Jahren der kostenlosen Mitgliedschaft, flattert plötzlich vor einigen Wochen eine Rechnung per Mail an ihren Account , Sie möge doch bitte die Summe von 15 Euro begleichen. Wieso jetzt plötzlich entgeldlich und nicht mehr kostenlos? Sie ist keinerlei Mitgliedschaft derweil mit web.de eingegangen. Zwischenzeitlich ist Ihr Account gesperrt, sowie eine Mahnung durch ein Inkasso-Büro dazu gekommen. Geforderte Summe nun satte 42,..Euro. Was machen ?
Quasimodos Klon2010-09-30T08:08:52Z
Beste Antwort
Wieso plötzlich entgeltlich? Liegt meist daran, daß man so ganz nebenbei ein Gratisangebot des Pro-Dienstes angenommen hat, statt auf das kleine "weiter zum Postfach" weiter unten zu klicken. Es häufen sich aber anscheinend Meldungen von Leuten, die überzeugt davon sind, nie auf ein Gratisangebot eingegangen zu sein.
Was tun? (Wenn man nicht das Gratisangebot angenommen hat) Erstmal kann man bei einem Freemaildienst nicht erwarten, daß man ständig den Posteingang überwacht. Man kann also nicht grundsätzlich davon ausgehen, daß eine unerwartete Mahnung per eMail auch gelesen wurde. Hier gleich die Inkassokeule zu schwingen, ohne vorher mal eine Aufforderung zur Zahlung per Briefpost zu schicken, ist alles andere als Schadensminimierung. Ich würde dem Verein mal einen Brief schicken, in dem ich mitteile, daß ich einen entgeltlichen Vertrag nie gewünscht habe und ich daher zur Zahlung nicht bereit bin. Damit sind jegliche weitere Inkassoversuche nicht mehr erfolgsversprechend und web.de könnte entstehende Kosten wegen der Schadensminimierungspflicht nach §254 BGB nicht mehr auf den Schuldner abwälzen, falls sich herausstellen sollte, daß die Forderung doch berechtigt ist.
wenn man über die webseite zugreift [statt über einen mailclient wie thunderbird oder outlook] dann schalten die gern mal ein zeitweise kostenloses dingens davor, und man klickt drauf, damit man zur mailbox kommt. ein übler trick. weil das aber unerwartet ist und der vertrag durch klick geschlossen wird, aber nicht durch einen ebensolchen klick wieder zu lösen ist, rate ich dazu, denen bei web.de entgegenzutreten. die sollen erstmal die rechtsgültigkeit nachweisen. wenn deine freundin minderjährig ist, so hast du besonders gute chancen. ansonsten viel glück.
einfach netten* brief, verweis auf die unerwartete gestaltung des angebots und dass man keinerlei rechtsbindungswillen hatte und beim "klick" kein erklärungsbewusstsein hatte. danach am besten die erklärung, dass die "features" von der des "clubs" nicht getestet, genutzt oder gebraucht wurden und werden.
da kein vertrag und keine leistungsabnahme auch kein zahlungsanspruch respektive wertersatzpflicht.