Hi ich habe seit 3 wochen einen neuen Mantel von der marke strellson...
Heute habe ich gemerkt das innen drin eine naht aufgegangen oder aufgerissen ist... nun wollte ich fragen ob ich eine chance habe es zurückzugeben...
also es soll ja nicht umbedingt umgetauscht werden...
wenn sie es mir richten würden wäre es ok
Wilken
Beste Antwort
Nein aber sie werden es sicherlich wieder richten.
Stefan R
Ein generelles Umtauschrecht besteht nicht, das mal vorweg! Man hat erst das Recht auf Wandlung, wenn der 3 Reparaturversuch wegen der selben Sache erfolglos war. Gegenüber steht das Gewährleistungsrecht, das besagt, dass du 2 Jahre Anspruch auf kostenfreie Reparatur hast auf versteckte Sachmängel. In den ersten 6 Monaten liegt die Beweislast beim Verkäufer, danach geht sie auf den Käufer über, gilt übrigens auch für private Verkäufe (nicht wie bei Ebay immer rechtwidrig ausgeschlossen wird), dort aber nur für 1 Jahr.
Ob der Händler direkt tauscht oder auch nicht, ist reine Kulanz, aber kein Anspruch.
Anonym
Ja, du hast einen Anspruch auf Gewährleistung. Und bei einer aufgegangenen Naht wird sich auch kein Verkäufer, der cleverer ist als dein Frühstücksei, auf irgendwelche Diskussionen einlassen, sondern den Schaden unverzüglich beheben (lassen).
Falls doch: Ãnderungsschneiderei, ein paar Euro löhnen, das Geschäft nie wieder betreten. Bei Bedarf oder spaÃeshalber einen Brief an die Geschäfsführung mit Schilderung des Sachverhalts.
Sprendlinger
Ein kulantes Geschäft wird den Schaden kostenlos beseitigen. Rechnung mitnehmen.
mzi
Hi,
natürlich könnte du ihn umtauschen, auch für Kleidung gibt es eine Gewährleistung.
Vermutlich wird man dir aber anbieten den Preis zu reduzieren und du bringst es selber in Ordnung oder es wird vom Haus eigenen Schneider in Ordnung gebracht.
So läuft es in der Regel bei CundA.
GruÃ