Wer von euch hat auch schon negative Erfahrungen mit der Telekom gemacht und wie seit ihr dagegen vorgangen???? Ich warte seit über 5Monaten auf 50Euro, die ich noch von der Telekom zu bekommen habe. Als ich mein Telefon damals abmeldete hieß es, dass ich noch einen weiteren Monat den Grundbetrag zahlen sollte, weil die das in ihrer Rechnungsabteilung wohl nicht so schnell umstellen können. Ich würde das Geld aber unverzüglich zurück bekommen. Seitdem renn ich dem Geld hinterher, maile immer wieder und bekomme IMMER WIEDER die gleiche Antwort. BITTE GEBNE SIE UNS NOCH ETWAS ZEIT BLA BLA BLA. Jedoch immer von einem anderen Mitarbeiter. Wer kennt diese Situation??
Needlehopper2008-03-24T04:17:28Z
Beste Antwort
brandaktuell:
neueinrichtung meines anschlusses -> übergabe protokoll vom 09.02. -> darin steht: downstream 6656 kbit/s, upstream 640 kbit/s, noise margin 12 dB, Leitungsdämpfung 21 dB. soweit, so gut. nicht schlecht dachte ich für nen 6000er anschluss. aber irgendwie hat das dann doch nicht richtig gedownloaded. ich rinn ins netz, dsl-geschwindigeitstest selbst gemacht, ergebnis ca. 2300 kbit/s. ich ans telefon, und gleich kam dann auch der techniker.
der fand dann auch bald die ursache. "kann ja nicht richtig funktionieren, da die leitung nen zacken ab hat." er hats dann innerhalb und ausserhalb repariert und wieder gabs ein übergabemessprotokoll vom 15.03.: darin standen dann die folgenden, "deutlich besseren" werte:
Erstmal bei der Service-Nummer mit einem Mitarbeiter der Telekom verbinden lassen! An der Service Hotline sitzen nämlich Leute aus Call-Centern und die verkaufen morgen Lätta Margarine. Also den ist Scheissegal was Ihr für Probleme habt. Und der Telekom sowiso.Ausserdem hat Ed. Recht. Gleich in Bonn anrufen. kan passieren,das die Dame am Telefon einfach auflegt. Gleich neu wählen. Spätestens beim Drittenmal massiv drohen.Hat bei mir nicht geklappt,habe dann in Hamburg in einer Gross-Disco mit Hamburgern und anderen Telekom geschädigten die Telekom dazu gezwungen Rede und Antwort zu stehen. Fernsehen und Presse waren auch dabei. die hatten eigene Anwälte mit dabei.( Kann man sehen,wieviel Dreck die am Stecken haben). Nicht einschüchtern lassen. Habe an diesem Abend alles wiederbekommen,was sie versprochen haben. Die Telekom ist immer noch eine Kriminelle Vereinigung für mich und gehört in die Knie gezwungen!
Ich könnte ein kleines Buch schreiben über das Chaos. Hier ein kleiner Tip: Dt. Telekom Friedrich-Ebert-Allee 140 53113 Bonn "Service Team Vorstand" (Vorsizender Herr Thomas Berlemann)