Ich habe folgendes Problem, wenn ich mich einloggen will kommt folgender Text : Der Login ist fehlgeschlagen.
Ihr Online-Passwort und die Online-Passwortfrage wurde infolge zu vieler Fehlversuche gesperrt (Fehlertyp: 3a). Zur Freischaltung Ihres Accounts setzen Sie sich bitte mit unserer telefonischen Kundenbetreuung in Verbindung. Unsere Kundenbetreuung erreichen Sie unter der Rufnummer: 0900 10 70 200 (1,24 EUR/Min. aus dem deutschen Festnetz).
Bei der Hotline kommt man natürlich nicht durch oder man fliegt aus der Warteschleife. Kennt jemand auch dieses Problem und wie man es schnell beheben kann ?
Anonym2008-01-07T00:56:28Z
Beste Antwort
Ich habe selbst kein Arcor, aber gelesen, dass es wohl möglich ist, sich einfach ein neues Passwort generieren zu lassen und sich dann damit einzuloggen. Das könntest du mal versuchen.
Ansonsten bleibt dir wohl wirklich nichts anderes, als dich halt an die Kundenhotline zu wenden und Geduld zu wahren.
Wähle: 0181 / 070010 Dort zahlst du 24 Cent die Minute, erst wenn du einen Hotliner am Telefon hast.
Du brauchst dazu Deine Kundennummer + Kundenkennwort. Es wird dann ein neues Passwort angelegt, das kann aber 4h dauern. Dann musst du leider nochmals anrufen und man teilt es Dir mit
Kenne einige die auch zu Arcor gewechselt sind. Einer von ihnen hatte dann mal gleich 4 Wochen weder Telefon noch Internet, da Arcor nicht in der Lage war den Fehler zu beheben. Er hat den Vertrag gleich beendet. Nur der Kundendienst der Telekom ist schlechter.
Leider kannst du nur über die Hotline Kontakt aufnehmen, brauchst viel Zeit und Geduld. Arcor Geschäftsstellen sitzen leider nur Leute die Arcor verkaufen, aber kompetente Fragen nicht beantworten können. Letztes Jahr konnte ich einen neuen Preis aushandeln da ich eine Kündigung geschrieben hatte.
am besten ein neues Passwort anfordern und es so aufbewahren das man es immer wieder findet,ansonsten leider in den sauren Apfel beiÃen und solange anrufen bis es klappt!