Kommt es mir nur so vor oder geht hier alles langsam aber sicher vor die Hunde?! Je größer ein Konzern und je mehr Umsatz, desto schlechter wird der Service. Freundlichkeit und guter Service ist ja schon eine Seltenheit. Vielleicht sollte man froh sein in manchen Situationen überhaupt beachtet zu werden?! Eine nett lächende Verkäuferin oder nettes Personal in Banken und so?! Doch nur wenn die Gewinn wittern... Denke wirklich nettes Personal gibt es nur noch im kleinen Laden um die Ecke... Was denkt ihr?!
RoteHexe2007-07-18T12:13:13Z
Beste Antwort
Ich weiss nicht, ob es einem umso mehr auffaellt, wenn man erst einige Z eit im Ausland gelebt hat.
Aber ich kann nur bestaetigen, was einige hier schon geschrieben haben. ich leb seit 16 Jahren in USA und der Unterschied zu Deutschland ist echt krass. Auch meinen Besuchern faellt die Hoeflichkeit, mit der man hier behandelt wird auf. Manche meinen zwar, dass das recht aufgesetzt sei, aber da ich im Sueden der USA leb, weiss ich, dass es tatsaechlich so ist. Die Menschen hier sind zum groessten teil viel hoeflicher und respektvoller gegenueber ihren Mitmenschen.
Den Unterschied stell ich schon immer am Flughafen fest. Wobei Frankfurt am schlimmsten ist. So was von unfreundlich gibt es wohl selten. Man kommt morgens um 6Uhr muede ohne Ende an, fragt hoeflich nach dem naechsten Gate (da es am Bildschirm falsch angegeben war) und wird sofort mit knappen Worten abgespeist.
Dann an den Kassen in den Supermaerkten....mir graust es schon immer dorthin zu gehen!!! Ich hab mal einer glatt ins Gesicht gesagt, wenn sie bei uns bei WalMart etc an der Kasse sitzen wuerde und die Leute so missmutig anreden wuerde, wie sie es gerade getan hat, koennte sie auf der Stelle ihre Sachen packen und gehen.
Der Kunde ist in Deutschland auf keinen Fall mehr Koenig......er ist nur dazu da, sein Geld abzugeben und schnell wieder abzuschwirren. ja keine Fragen stellen, denn das wuerde ja heissen, man muss Zeit mit dem Kunden verbringen!!
Aber irgendwie wird dieses verhalten glaub von "oben herunter" noch gefoerdert, denn so blind koennen die Obrigkeiten ja nicht sein, dass ihnen das nicht auffaellt........und im Prinzip, was koennen die Kunden dagegen tun.........wenn es ein paar Tueren dasselbe ist? ....Stimmt...gar nichts!! Also geht es auch so!!
Zur Verteidigung einiger Leute muss ich aber sagen, es ist nicht von Stadt zu Stadt gleich. Ich finde je groesser die Stadt, um so schlimmer. Mein Zuhause ist zum Beispiel die Gegend um Ulm herum und nach Ulm einkaufen zu gehen, wuerde mir im Leben nie einfallen. Dort finde ich es besonders schlimm! Nach Memmingen sind es ca 1/2 Std Fahrt und nach Kempten 45Min-eine Stunde. Dort wirst noch gegruesst, die Leute sind (in den meisten) Geschaeften freundlich und reden auch mal ein paar Worte.
Zum Vergleich noch das Land! Meine Mutter ist ueber 85 und schlecht auf den Beinen. Ab und zu wagt sie es noch mit so einer Gehhilfe zum Einkaufen auf die Bank oder zum Einkaufen zu gehen. Die Bank ist eine kleine Zwei-Mann Zweigstelle der Kreis und Stadtsparkasse. Einer der Angestellten hilft meiner Mutter jedesmal zur Tuer raus und begleitet sie bis an ihr Waeglchen. Der Besitzer vom Tante Emma Laedchen fuehrt sie ebenfalls hinaus, bis zur Ampel vor der Tuer und drueckt fuer sie auf den Knopf, dass sie sicher ueber die Strasse kommt. Hat sie irgendwelche schweren Dinge, wie Getra enke, Zucker, Kartoffeln etc, bringt er ihr es nach Geschaeftsschluss ohne Aufgeld nach Hause und traegt es in den zweiten Stock hoch. Hut ab vor solchen Menschen!!!
wenn ich mir manche Kunden in Läden ansehe, dann wundere ich mich nicht mehr über unfreundliche Verkäufer.
Kein Mensch sagt mehr "guten Tag" kein Mensch sagt mehr "bitte".
Die klassiche BegrüÃung beim Metzger ist der (Halb)Satz "ein Pfund Gehacktes". Nichts von wegen "Guten Tag" oder "ich hätte gern" oder "Bitte". Und schon gar kein "Danke".
Ich bin zu den Verkäufern und dem anderen Personal ausgesprochen freundlich, Ich bekomme JEDEN Service, den ich mir wünsche, denn wie man in den Wald hineinruft, so schallt es heraus.
Irgendwann lasse ich mir einmal Aufkleber mit "Bitte" drucken. Und die klebe ich dann überall an, einschlieÃlich an die Türen, wo nur noch "Drücken" oder "Ziehen" steht.
Noch ein Wort zu dem Satz "der Kunde ist König".
In der Zeit, aus denen dieser Satz stand, haben sich die Kunden auch noch anständig benommen. Wie Könige eben.
Das Thema ist mir eigentlich schon vor einigen Jahren durch den Kopf gegangen und ich wollte auf meiner neuen Arbeitsstelle dann im Praktischen darauf reagieren: Als ich aber einer Kundin einen Kaffee seviert hatte(zB) weil sie warten musste bekam ich vom Abteilungsleiter sofort einen Anraunzer, mit der Begruendung sie haette noch nie einen Gewinn eingebracht und braeuchte eben keinen Kaffee....
Unfreundliche Menschen gibt es überall,egal ob in Arztpraxen oder Geschäften.Ich habe schon sehr unfreundliche Ãrzte und andere erlebt,aber ich kenne auch die andere Seite und ich weià das es dafür meist einen Grund gibt,den der Kunde oder Patient nicht wissen kann.Schlechte Arbeitsbedingungen,Ãberlastung,Unterbezahlung,Existenzangst,private Probleme,Krankheit usw.Wenn man stark genug ist(auf Dauer),zeigt man das natürlich nicht dem Kunden.Aber irgendwann kann man halt nicht mehr.Und gerade in Deutschland sind Kunden und Patienten oftmals eine Katastrophe!Sie benehmen sich unmöglich,meckern rum,nehmen sich überwichtig und alles soll sich nur um sie drehen.Gleichzeitig wollen sie für Service jedoch nichts mehr bezahlen,alles soll billig sein und das mit Rundumservice.Das ist in Geschäften so,wo sich 10 Kunden von einer Mitarbeiterin bedienen lassen,anstatt mal selbst 3 Meter zu gehen und sich selbstständig ihre Ware zu holen,bis hin zur Arztpraxis,wo die Patienten behaglich die Praxisgebühr verweigern und den ganzen Betrieb dadurch aufhalten und auch noch unsachlich werden!