ich hab im februar 2006 ein handy bei einem saturn in leipzig gekauft. nun ist es seit einiger zeit so, dass der akku aller 2 tage total runter ist und ich es also jeden zweiten tag aufladen muss. da ich jetzt in halle wohne bin ich mir nicht ganz sicher ob ich das handy auch hier reklamieren bzw. reparieren lassen kann. jeder saturn ist ja ein markt für sich und ich glaube ich müsste daher nach leipzig fahren. kennt ihr euch da aus?
2007-05-07T02:37:00Z
ok, da weiß ich bescheid. vielen dank für die lieben antworten. ich werd gleich mal losgehen. :)
Anonym2007-05-07T02:34:16Z
Beste Antwort
Solange du noch den kompletten Lieferumfang (Karton, Rechnung, Kabel, Anleitung etc.) hast und in der vom Händler gegebenen Garantie und / oder Gewährleistung bist, kannst du das Handy in jeder Saturn Filiale umtauschen bzw. zur Reparatur geben.
Garantie bzw. Gewährleistungsansprüche gelten nur dort wo der Artikel gekauft wurde. Jeder andere Saturnhändler braucht das Gerät nicht im Rahmen der Garantie entgegen zu nehmen und das gilt nicht nur für Saturn sondern ist EU Recht . Da die Gewährleistungszeit von 6 Monaten schon überschritten ist musst Du nachweisen das der Schaden schon von Anfang an bestanden hat. Akku sind in der Garantie nie Bestandteil und werden höchstens kurz nach dem Kauf auf Kulanz getauscht.
Wie schon erwähnt musst du zum Saturnmarkt in deiner nähe.
Allerdings wenn es sich nur um den Akku handelt kann es sein, dass die Reklamation ausgeschlossen wird. Da es sich beim Akku um ein VerschleiÃgegenstandt handelt. Dabei ist auch zu beachten ob du dich an den Hinweis des Herstellers in Bezug auf das richtige Laden des Akkus gehalten hast. Deswegen ist der Weg meist Vergebens, da es oft der Fehler des Nutzers ist und kein Herstellerproblem.
Du müsstest es bei jedem Saturn reklamieren können! Nimm dir Zeit zum Anstehen mit oder fahr ganz früh hin! Sicher deine Daten vom Handy und besorg dir ein Zweithandy vorher, denn die werden sehr wahrscheinlich dein Handy einschicken und wirst ewig warten drauf!
So wars zumindest bei meinen Lap Top wegen einer Taste...... da hab ich nein danke gesagt!
Mediamarkt und Saturn haben einen schlechten Kundenservice, einschicken und warten! Das ist normal!