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bastelkretschi
Drucker als Garantiefall...Firma tauscht Alt gegen Neu und ich muss investieren??
Hallo, ich habe einen defekten Drucker als Garantiefall eingeschickt. Nun kam als Austausch ein neues Modell, welches komplett neue Patronen benötigt. Der Verdacht liegt einfach nahe, dass dem Kunden das Geld dann auf diesem Weg aus der Tasche gezogen wird.
Für den Neukauf der Patronen muss ich wieder 40 Euro investieren. Die alten Patronen haben 30 Euro gekosten und diese kann ich nicht mehr nutzen --> 70 Euro gesamt --> dafür kann ich mir schon wieder einen Drucker incl Patronen neu kaufen.
Kann ich darauf bestehen, dass ich meinen alten Druckertyp entweder repariert zurück bekomme oder das alte Modell "neu" als Austauschgerät bekomme?
Die Firma hat sich auch nicht mit mir in Verbindung gesetzt, dass sie mich mal informiert hätten über den Reparaturverlauf.
Mail und Telefonnummer waren angegeben.
Ich bin über eine Antwort sehr dankbar, denn der Verbraucherschutz will für ein einfaches ja oder nein gleich Gebühren einheimsen.
Viele Grüße
3 AntwortenDruckervor 1 JahrzehntWarum fördert Methan den Treibhauseffekt mehr als Kohlendioxid?
4 AntwortenWettervor 1 Jahrzehnt