Darf ein Samsung-Support-Dienstleister "auf Glück" tauschen?

Question

Hallo zusammen,
mir ist leider kein besserer Title eingefallen. Bei mir war vor einigen Wochen ein Samsung-Support-Techniker um das Panel unseres Fernsehers zu tauschen.

Er meinte zu uns: "Ich kann das jetzt schon tauchen, aber wenn das neue Panel wieder Bildstörungen hat, kann man nichts mehr machen. Auch wenn es schlimmer ist als jetzt, ich darf das alte Panel nicht nochmals einbauen."

Tatsächlich ist das neue Panel nach einiger Zeit schlimmer geworden als das alte. (Stellenweise haben wir gar keinen Kontrast mehr, einige Ecken sind nur noch grau).
Zugegeben war es naiv von mir hier einzustimmen.

Mich würde interessieren, ob SPEZIELL DIESE BEDINGUNG auch schon anderen unterbreitet wurde.

blauclever · Accepted Answer

"Gewährleistung auf Reparaturen

Reparaturleistungen gelten als Werkverträge oder Dienstleistungen, für die grundsätzlich auch eine gesetzlich vorgeschriebene Gewährleistung von 2 Jahren besteht (ausgenommen wieder Verschleiß und unsachgemäße Handhabung). Diese darf aber auf ein Jahr verkürzt werden, was von den meisten Anbietern von Reparaturleistungen in Anspruch genommen wird (fragen Sie nach den AGB). Während der Gewährleistungszeit hat der Reparaturbetrieb die Verpflichtung zur kostenlosen Nachbesserung. Auch hier ist wichtig, dass man mit einem Reparaturvertrag oder einer Quittung die durchgeführte Reparatur belegen kann."
http://moabiter-ratschlag.de/nutzbar/reparaturfuehrer/verbraucherschutzinfos/

Berni · Answer

Saudumme deutsche Richter haben Urteile gefällt, dass eine gewisse Menge Pixelfehler hinzunehmen sei !!
An deiner Stelle sofort reklamieren und mit Presse drohen, falls nicht schnellstens Abhilfe geschaffen wird.
Ich habe einen grossen Samsung und bin hochzufrieden. Samsung ist im
Fernen Osten d i e  Marke !

Darf ein Samsung-Support-Dienstleister "auf Glück" tauschen?

2 Antworten