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Mein Alcatel Smartphone ganz neu ging nach einer Woche kaputt ist jetzt über 3 Monate in Reparatur.Ist das nicht zu lange?
1 Antwort
- MontageprofiLv 5vor 6 Jahren
Wenn das Handy nach 1 Woche kaputt ist und du jetzt schon 3 Monate wartest, solltest du schriflich eine First setzen, von ca. 2 Wochen. Mache schriflich klar das du ansonsten von deinem Rückgaberecht gebrauch machst, das dir gesetzlich zusteht, weil du das Handy nach einer Woche in Reparatur geben musstest und kein neues zu steht. Schicke es per Einschreiben mit Einwurfbestätigung. 2 Wochen später kündige alles und fordere deine Geld in Fristen. Wenn dann nichts passiert, sollte deine Rechtschutzversicherung greifen und dir einen Anwalt bezahlen.
Generell solltest du ein Gerät was du weniger als 1 Monat hast und es kaputt geht (also du hast es nicht kaputt gemacht) ein neues Ersatzgerät fordern.
