Was ratet Ihr mir in diesem Fall?

Hey Silvia#,

ein Anrufversuch ist irrelevant.

So unglaublich es klingt, das wird selbst dann behauptet, wenn das Telefon bzw. die entspr. Leitung funktionsgestört war.

Es wäre hilfreich, wenn Du einen Einschribebeleg besitzt.

Kopiere den Mail-Verkehr sowie die Service-IDs.

Rufe im Support an, schildere das Problem nochmals; vergesse nicht, Uhrzeit und den oder die Namen der Mitarbeiter zu notieren.

Bleibe ruhig und versuche, so viele Infos zu sammeln wie möglich.

Nun setze ein Einschreiben auf.

Betreff: Nichterbringung der Leistung bzw. technische Probleme;

Bezug: alle Schreiben, Telefonate (mit Datum in Mitarbeiternamen) sowie alle Service-IDs; nenne auch den Bezug zum letzten Gespräch.

Schildere im Schreiben die Probleme nochmals und versuche dabei objektiv zu bleiben. Schildere, was Du unternommen hast sowie wie der Ablauf war.

Stelle Dein Anliegen (Vertragsänderung / Rücksetzung).

Stelle schließlich eine angemessene Frist zur Beantwortung der Frage - etwa 2 oder 3 Wochen - das ist die Inverzugssetzung.

Wenn nach Ablauf der Frist keine Reaktion erfolgt ist, befindet sich die T-Com im Verzug und Du könntest weitere Schritte einleiten.

Wichtig ist es, ein Einschreiben oder Einschreiben mit Rückschein aufzugeben, da Du später evtl. dazu in der Lage sein musst, nachzuweisen, wie Du vorgegangen bist.

Lasse die Buchungen zunächst weiterlaufen, da eine Nichtzahlung oder Kürzung zum jetzigen Zeitpunkt einen Verzug Deinerseits bedeutete.

Viel Erfolg.

Warum schickst du einfach so den Mietreceiver zurück? Wenn der Vertrag läuft und die Widerrufsfrist abgelaufen ist, ist alles was du davon hast einen Vertrag, den du nicht nutzen kannst und die Gebühren für den Receiver, der nicht mehr bei dir ist.

Geh doch mal in den Telekom Shop, da kannst du dein Problem und alle unternommenen Schritte mit einem Mitarbeiter von Angesicht zu Angesicht besprechen. Die sind nämlich auch an der Kundenzufriedenheit interessiert und unterstützden bei Problemen gern. Sollte sich das ganze außerdem länger hinziehen kannst du unter Umständen eine Gutschrift bekommen.

wer hat dies oder ähnliches nicht schon alles mit der Telekom mitgemacht > bei mir ist es andersherum, ich habe gekündigt und nun sind die mir mit einem besseren Vertrag wieder entgegengekommen und nun kommen immer Briefe > die Kündigung ist bei uns eingetroffen und ihre mtl. Miete für den Receiver wurde eingestellt > doch bei mir funktioniert alles noch (toi toi toi) ja, es ist schon nicht einfach > doch vlt. kommst du mal an einen kompetenten Mitarbeiter > der dich versucht ernst zu nehmen und dieses Problem auch in den Griff bekommt.

Als meine Söhne noch im Haus waren und ich mal eine sehr hohe Telefonrechnung hatte > da die auf Handy´s angerufen hatten > habe ich die Handynummern sperren lassen und auch damals noch die 0190 iger Nummern > nun, da sie ausgezogen sind und ich manche nur auf dem Handy erreichen kann > möchte ich wieder mit dem Festnetz auf deren Handy`s anrufen.

Oh je > ich rief bei der Telekom an > und die Mitarbeiterin > furchtbar, machte mir weiß > ich hätte es über mein Festnetztelefon selber gesperrt > Sie könne nichts entsperren - was die T. nicht gesperrt hatte > oh - ich bin fast verzweifelt.

Am nächsten Tag rief ich bei einem anderen Mitarbeiter der T. an und er hatte es mir freigeschaltet > welch Wunder? daraufhin bekam ich eine Rechnung von 10.- € > huch und einen Anruf von der gleichen Mitarbeiterin > die es nicht freischalten wollte oder konnte?

ich möge mich doch mit der Rechnung über die 10,- € nochmals bei dem anderen Mitarbeiter melden > dann würde es gutgeschrieben???

Das habe ich dann auch so gemacht und ich weiß bis heute nicht > ob es gutgeschrieben wurde > da ich nichts bis jetzt bemerkt habe.

Telekom > hat viele Angestellte > und deswegen, wird dir da nie nicht geholfen > es ist einfach reine Glückssache > echt <

Wünsche dir gute Nerven und noch mehr Geduld!

punkt 1 ich zahle nur 34 euro 2 solltest du un08003301000 anrufen und da sagen das sie dich auf einen anderen port legen sollen das geht innerhalb Sekunden weil telekom hat im mom Schwierigkeiten dur Bauarbeiter ansonsten hab ich hier keine Probleme meine Leitung läuft konstant auf 51185

Ich würde noch einmal ein Einschreiben mit einer Sofort - Kündigung senden, da sie nicht in der Lage sind, ihren mit Dir geschlossenen Vertrag zu erfüllen.

Du hast es satt, ohne einen Versuch auf eine Veränderung zur Besserung der Situation stetig "verschaukelt" zu werden, so dass eine Sofortkündigung gerechtfertigt ist.

Hierzu verweise auf die vielen Schreiben, e-mails, SMS ...

Du betrachtest den Vertrag als ungültig und entziehst Ihnen sofort die Einzugsermächtigung.

Klage nicht ausgeschlossen.

Dann zucken die und Du kannst Dir überlegen, wie Du reagierst.

Mehr kann man nicht empfehlen, da die Situation von Dir ja auch zusammengefaßt ist.

Einen Versuch zur Verbesserung der Situation heben die aber wohl noch.