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Garantie bei Samsung Smartphone Austauschgerät?

Viele Leute verkaufen zB. über eBay und Konsorten ihre Smartphones, welche sie neu als Austauschgerät erhalten haben, weil sie ihr defektes Gerät während der Garantiezeit eingesendet haben. Dazu schreiben sie dann immer, dass dieses neue Austauschgerät volle 2 Jahre Garantie besitzt (ab Datum Lieferschein inkl. neuer Imei-Nummer).

Normalerweise bezieht sich die Garantiezeit doch auf das Erstgerät und demnach dürfte sich die Garantie nicht einfach so bei einem Schadensfall verlängern. Bei einem Wasserkocher zumindest ist das so...

Kann das jemand bestätigen, dass zB. Samsung (habe nur hiernach gesucht) wirklich erneut volle 2 Jahre Herstellergarantie auf ein neues, versiegeltes Austauschgerät gibt?

1 Antwort

Bewertung
  • Anonym
    vor 7 Jahren
    Beste Antwort

    Hallo Silence86,

    dies ist reine Kulanzsache.

    Laut den Garantiebistimmungen ist Samsung nicht dazu verpflichtet.

    " Reparaturleistungen oder der Austausch im Rahmen der Garantie berechtigen nicht zu einer Verlängerung oder einem Neubeginn des Garantiezeitraums."

    Siehe in den Garantiebestimmungen (Punkt 4.):

    http://de.samsung.com/de/support/garantiebedingung...

    Du bist also auf das "Wohlwollen" von Samsung angewiesen.

    Sie müssen nicht, wenn sie nicht wollen (wie beim Wasserkocher).

    Schöne Woche noch

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