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Schonmal Frust mit Reperaturen/Einsendungen gehabt?
Ich musste meinen Laptop, der Bildschirmhintergrund wurde nicht mehr beleuchtet, zurücksenden.
Da ich ihn in einem Onlineshop erwarb habe ich dort angerufen, das Problem geschildert.
Zusätzlich habe ich eine Fehlerbeschreibung beigelegt und den Laptop eingesendet.
2 Tage später die Email, er kam an, ginge nun in Reperatur. Wieder angerufen, nochmals das Problem geschildert, 2 Wochen vergehen, auf einmal kommt er an.
Wunderbar, ich packe ihn aus, schalte ihn an und beiße fast in das Teil.
Die Bildschirmbeleuchtung geht nicht.
Angerufen, gefragt was das soll.
Die Antwort:
"Ich kann ihnen versichern dass wir umfassende Belastungstests durchführen und mehrmals geprüft wird bevor das Produkt rausgeht".
Dann das Highlight "Wahrscheinlich wurde es beim Versand beschädigt, senden sie es nochmal ein"
Diesesmal hats dann nach 3 Wochen geklappt, 5 Wochen ohne mein wichtigstes Arbeitsgerät waren doch kein Pappenstil.
Was waren eure frustrierensten Reperaturerlebnisse?
2 Antworten
- Anonymvor 8 JahrenBeste Antwort
Dann mal ein Erlebnis von der Reparaturseite:
Kunde: PC startet nicht. Ich hin, Fehler nicht gefunden (dunkle Bude)
Ich: Den nehme ich mit, und schau ihn in der Werkstatt an...
20km: in der Werkstatt: PC geht! Kein Fehler zu finden, POST OK.
Hmm? Bildschirm defekt, Kabel? Ich pack Ersatzkabel und meinen Laptop mit ein...
20km: beim Kunden: Laptop an seinen Bildschirm, OK, PC wieder dran, geht nicht! Kabel getauscht, auf Karten gedrückt, nichts. PC geht nicht... Ratlos... Wieder zurück..
20km, PC wieder in Werkstatt - und geht sofort. Ich restlos ratlos und wütend, da schon 80 km auf dem Tacho, also hau ich gegen das Teil, und plötzlich klappert was, klemmte dich hinter dem Mainboard eine Schraube! Bei jedem Transport rutschte die mal nach rechts, und verursachte einen Kurzschluss, beim nächsten Transport war sie dann wieder in "sicherer" Position.
- Anonymvor 8 Jahren
Man konnte die Reparatur nicht mehr ausführen!