Saturn (Ö) verkaufte mir einen schadhaften HP Photosmart 5520 - Drucker?

Vor genau 7 Tagen habe ich mir bei Saturn einen HP Photosmart 5520 Drucker um 80€ gekauft.

In den ersten zwei Tagen hatte ich keine Zeit ihn zu installieren, doch am 20.06 war es dann so weit und ich habe ihn endlich installiert. Alles ist problemlos verlaufen, die Installation anscheinend auch. Doch als ich meine erste Seite ausdrucken wollte gab es schon ein Problem: Papierstau. Gut, nichts passiert, ich folgte den Anweisungen und nahm den Zettel aus dem Drucker raus, halb zerrissen...eh klar. Ich versuche es wieder...nach 3 Sekunden kommt wieder die Meldung: Papierstau. Die nächsten 5 Versuche verliefen genauso.

Ich habe mir dann genau angeschaut was der Drucker macht wenn ich den Auftrag gebe: Anscheinend wird das Papier von Anfang an falsch gezogen und zerknüllt, deswegen entsteht dann innen ein Papierstau. Ich habe die zwei Seitendinger, die man einstellen muss damit der Drucker weiß was für ein Format du benutzt (nehme ich an), lockerer gemacht. Ging auch nicht.

Dann dachte ich mir es wird sicher an meinem Papier liegen. Das ist ein HP Drucker und vielleicht brauche ich extra HP Papier dafür. Also ging ich Samstag (22.06) zum Libro und kaufte mir extra HP Papier. Die Geschichte mit dem Papierstau hat sich aber immer wieder wiederholt. Die 3 Male wo kein Papierstau entstanden ist, kamen die Zettel halb zerrissen raus.

So ging ich heute mit der Rechnung zu Saturn und erklärte ihnen was passiert ist. Dabei sagt mir der Typ dort, dass er mir mal nichts umtauschen kann, denn ich habe den Drucker sowieso online registriert (was ich ihm ja gesagt habe) und jetzt geht es nicht mehr. Er kann den Drucker in die Reparatur schicken und das wird ein paar Wochen dauern und dann wissen sie was er hat und reparieren ihn. Aber dann fragt er mich was ich für ein Windows auf dem Laptop habe und ich erkläre ihm es ist Windows 8. Er meint ich bräuchte eine spezielle Software für Windows 8, denn die mitgelieferte ist nur mit Windows 7, Vista usw kompatibel. Ich frage extra noch mal nach "Aber was hat Windows 8 mit den "Rädern" zu tun, die andauernd den Stau verursachen?!" und er sagt er ist sich ziemlich sicher, dass das das Problem ist und ob ich 2-3 Wochen warten will, bis er von der Reparatur zurück kommt.

Ich schleppe das schwere Ding schon wieder mit nach Hause, deinstalliere die Software, installiere die passende für Windows 8 von der HP Seite, richte alles ein und, was passiert? Genau. Papierstau.Ich versuche ein "Diagnosenzettel" auszudrucken und von 2 kommt der erste oben zerrissen raus und der zweite bleibt wieder drinnen hängen.

Wütend habe ich bei Saturn angerufen, keiner hat abgehoben und dann habe ich denen eine Nachricht geschickt. Ich meine, ernsthaft, das ist jetzt eine Zumutung. Es ist eindeutig, dass sie mir einen schadhaften Drucker verkauft haben. Ich musste ihn schon 3 mal durch die Gegend schleppen, obwohl es nicht meine Schuld war. Jetzt muss ich warten bis sie diesen reparieren? Es kann doch nicht sein! Ich habe für einen neuen, funktionieren Drucker gezahlt und nicht für einen kaputten, den sie mir reparieren. Ich will auch nicht mal warten, nicht wenn ich nicht von Anfang an gewusst habe, was die mir dort verkaufen. Und, um ehrlich zu sein, will ich auch Schadenersatz für die Zeit/Nerven/Zettel die ich umsonst verbraucht habe, aber dieser Wunsch ist utopisch.

Aber, dass ich kein Recht habe einen neuen Drucker zu bekommen? Dürfen sie das machen? Und, wenn sie tatsächlich nicht umtauschen wollen, darf ich mein Geld zurück verlangen? Ich will mich nicht auf so nem Dreck einlassen, dass ich mich damit zufrieden gebe.

Ich möchte es nur noch einmal betonen, ich habe einen neuen Drucker gekauft und meine Erwartungen waren lediglich, dass dieser FUNKTIONIERT. Und ich finde es eine Frechheit, dass sie ihn mir reparieren wollen statt mir einen anderen zu geben!! Und jetzt will ich meine Rechte wissen bevor ich morgen wieder hin gehe und denen die Hölle heiß mache.

P.S. Scannen funktioniert tadellos, der Drucker ist also nicht ganz zum wegschmeißen.

Also vielen Dank mal, im Voraus, für die Antworten.