Sind sie zufrieden mit O2-Produkte?

Ich bin bei Alice seit über 5 Jahren, inzwischen nun von O2 übernehmen. Wie es nun mal bei solchen Firmenübernahmen ist, haben nur die Aktionäre was davon, nicht die Mitarbeiter und schon gar nicht die Kunden. Leider muss ich immer öfters feststellen, dass die Kompetenz (ich rede jetzt nur von DSL+Telefon) immer schlechter wird.

Abbuchungstermine werden einfach verlegt ohne Vorankündigung und auf dem Hinweis, früher hat man an anderen Tagen abgebucht, wird man als Lügner dargestellt, nur die Kontoauszüge beweisen es.

Lange Wartezeiten an der Hotline bei Störungen (wenigsten ist die kostenfrei) und oftmals wird erstmal versucht, den Kunden als Fehlerquelle darzustellen.

In den letzten 2-3 Jahren sind die Ausfälle und DSL-Geschwindigkeitseinbußen deutlich gestiegen. Mal geht Telefon nicht, dann beides nicht oder wie jetzt aktuell surfe ich seit paar Tagen mit einer einer DSL 400 Leitung. Im Vertrag steht 16000, normalerweise habe ich 10.000-12.000, was mir auch reicht. Aber nicht 400! Die Störungen sind auch beim Heise iMonitor aufgelistet.

Anfragen per Email sind sinnlos. Wenn ich eine konkrete Frage über X haben erhalte ich als Antwort einen Bericht über das Liebesleben der Pflastersteine bei Modscheineinwirkung. Irgendwelche Textbausteinen, die sinnfrei sind.

Aber gibt es Alternativen? Auch von den Telekomiker oder Vodafone hört man sehr auch schlechtes.

O² (Handy) hab ich und bin seit 4 Jahren gut damit bedieht. wechseln würde ich jetzt nicht.

DSL hat mein nachbar. Und bei dem Funktioniert es besser als bei mir 1&1