Mein Samsung Smart TV spinnt rum, kann mir jemand helfen?

Fernsehen und Internet funktionieren zwar ganz normal, aber alle heruntergeladenen Apps sind gelöscht und auch Samsung Apps lässt sich nicht mehr öffnen, um die neu herunterzuladen. Ich kriege ständig die Fehlermeldung, dass keine Netzverbindung aufgebaut werden kann, die ist aber vorhanden?! Hab schon alles versucht, Ausschalten, WLAN aus und wieder ein, auf Werkseinstellungen zurücksetzen... Klappt alles nicht :( irgendwelche Ideen, wie sich das Problem lösen lässt? Danke! :)