Jedes Smartphone nicht bedienbar?

Ich habe etwas seltsames mit diversen Handys erlebt und brauche eine Idee was ich machen kann.

Ich wollte meiner Frau ein Sony Miro schenken, sie kann keinen App bedienen und auch nicht blättern. Es geht nicht. Sie drückt tippt und macht was geht aber die Apps bzw Tasten reagieren nicht. Wenn ich das mache das geht alles wunderbar. Wir haben das dann mit meinem LG Smartphone und mit einem Samsung ausprobiert, bei allen des gleiche Ergebnis. Mit meinem Ebook Reader von Sony kann Sie blättern. Das Problem mit Sensoren ist auch bei unserer IKEA Lampe mit Sensor vorhanden. Wenn Sie an die Lampe greift passiert nichts. Die Lampe ist dimmbar und wird durch anfassen gedimmt und durch kurzes antippen aus bzw. ausgeschaltet. Das geht bei ihr auch nicht. Hat jemand von diesem Problem mal gehört.

Ach ja, für alle Schlaumeier, wir waren im Wohnzimmer und nicht draußen und meine Frau hat keine kalten Hände.

Ich habe in Foren schon mal geschaut und den Sony Support mal kontaktiert. Das ist nichts zu finden.