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Ohne Rechnung Handy einschicken?
Hallo Community,
ich habe vor ca. 3 Wochen einen Handyvertrag mit mobilcom debitel abgeschlossen. Zusätzlich zum Vertrag bekam ich ein Sony Xperia S Handy für 1€. Das Handy gefiel mir ganz gut nur jetzt ist leider der Akku nicht mehr aufladbar, bootet nicht mehr. Ich möchte das Handy einschicken lassen, folgendes Problem: ich habe die Rechnung über 1€ entsorgt und somit sagt mobilcom debitel sei es nicht möglich das defekte Handy einzuschicken und reparieren zu lassen. Auf meine Frage ob sie denn die Rechnung nicht gespeichert hätten hies es pampig sie müssen dies nicht tun der Kunde ist verpflichtet den Nachweis zu erbringen. Weiß jemand Rat???? ich bin am verzweifeln, muss monatlich 15 € Handygebühr bezahlen für ein Gerät das nicht funktioniert.
Bitte keine unproduktiven klugsch*****r Bemerkungen Danke
6 Antworten
- chrissyLv 4vor 9 JahrenBeste Antwort
Natürlich ist Dein Vertrag gespeichert und damit auch ,dass Du ein Handy zugeschickt bekommen hast.
Du hast doch eine Kundennummer.
Ruf`dort nochmals an,vielleicht hast Du Glück und ein anderer Mitarbeiter ist an der Strippe, der dich nicht verar..... will.
Ansonsten wende dich an die Verbraucherzentrale,die Masche könnte denen bekannt sein.
- ?Lv 6vor 9 Jahren
...und was würdest du jetzt gern hören? Warum schmeisst jemand die Rechnung für ein neues Gerät weg?
- vor 4 Jahren
zu deiner 2ten Frage: Wenn an dem laptop became schrott ist, dann kostet ihn das wohl nichts, aber wenn er ihn einfach nur erneuern lassen will, dann kostet das natürlich became! Das ist ganz logisch Zu deiner ersten Frage: additionally ich weiß nicht, ob es einen encumbered von Mobilcom gibt, aber mein freund hat sein kaputtes accessible zu vodafone gebracht. Sonst schaust du einfach mal auf der internetseite nach und guckst, ob da irgendwas steht und wenn nicht, dann bei mobilcom. Gruß C
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- RaikLv 7vor 9 Jahren
schick es ein und hoffe das beste. Der Mitarbeiter mit dem Du am Telefon gesprochen hast wird ja nicht gleichzeitig in der Reparaturannahme sein.
- kwieenmumLv 7vor 9 Jahren
Da gibt es keinen Rat. Wer Rechnungen für Geräte wegschmeisst, hat eben gelitten. Pech!