Nervenzusammenbruch und Vodavone DSL 16000 und tatsätzlich viel weniger .....?

Habe seit Feb.2009 Vertrag mit Vodafone DSL 16000Seit Anfang an gibt es Störungen Unterbrechungen.

Die Störungen sind mehr fach gemeldet und nie behoben.

3 mal wurde DSL Modem erneuert und 3 Mal waren Techniker, die Ursache könnte nicht festgestellt werden und man gibt die Hoffnungen, dass sie sich Bemühen werden, die Fehler zu beseitigen, was bisher nicht passiert ist.

Telefonische Beschwerde wird nicht akzeptiert, dies sillte man schriftlich machen, was für mich nicht so einfach ist.

Dies belastet mich wider auch.

Die Störungen sind mehr fach wöchentlich und manchmal sind nach Störungmeldung für kürzere Zeit weg und nach 3-4 Tage schön wider da.

wer Kann mir einen Schreiben Formulieren, dass Vodafone entweder die Fehler zu beseitigen oder muss ich leider mich von vodavone mich trennen.

Nun verschiebt Vodafone das Problem auf Telekom, dass die Leitung nicht für 16000 Kb/s geeignet ist.

Am 21.09-2012 zwichen 13:00 und 17:00 sollte einen Technicker von Telekom kommen, dies geschah bis 20:30 nicht.

Ich wurde auch nicht angerufen, dass keiner kommt etc.

was kann man machen ?

wie kann ich mich beschwerden ?

Was ist mit meiner Zeit ??? ich ich mehr fach auf Technicker warten muss oder auf die fast halbe Stunde auf Warteschlange warten muss, kann man Entschädigung bekommen ?

Danke für Tips und einen Musterschreiben.

mfg