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Hilfe bei Amazon Bestellung?
Ich habe gestern bei Amazon 8x a 24 Dosen (400g) Hundefutter für 1,04€ bestellt. Heute hat der Verkäufer diese Bestellung storniert, ohne Angaben von Gründen. Laut seinen Bewertungen hat der das schon öfters abgezogen, Leute haben etwas bei ihm gekauft und er hat es dann einen Tag später wieder storniert. Amazon kann nichts machen, weil Irrtümer passieren können. Die Artikel waren seit einem Monat bei Amazon drin, da wurde an dem Preis nichts geändert. Wie ist das jetzt, wenn ich auf Kaufen klicke, dann habe ich doch mit dem Verkäufer einen Vertrag abgeschlossen. Die Dosen wären für eine Tierschutzorganisation gedacht gewesen. Ich bekam nach dem Kauf eine Mail, wo drin steht, dass der Artikel 1,04€ gekostet hat. Könnte mir das beim Anwalt weiterhelfen? Habe ich ein Recht auf die Ware?
Das er den Preis falsch eingegeben hat, bezweifel ich, weil es nicht das erste Mal war, laut seinen Bewertungen wäre das schon mehrmals passiert.
Bei Amazon steht drin, "Allco Bello & Bella Rind, Herz & Truthahn 24x400g"
für EUR 1,04. Davon habe ich 8x gekauft, ich bekam auch eine Mail mit den Angaben.
Eine Bewertung von ihm, vom gleichen Artikel das war am 16. April!!!!!
1/5:
"ware wurde zurückgezogen, da der verkäufer nicht in der lage ist die ware für den angegebenen preis zu liefern!"
Thor, 16. April 2012
Also wenn das Geld jetzt von meinem Konto abgebucht wird, dann habe ich also ein Recht auf die Ware?
3 Antworten
- vor 9 JahrenBeste Antwort
Hallo Bine,
beim Kauf einer Ware wird immer ein Vertrag geschlossen, auch wenn es nur ein mündlicher ist. Und zu einem Vertrag gehören immer zwei, die mit dem Kauf/ Verkauf einverstanden sind. Das heißt, dass dein Kauf erst "gültig" ist, wenn der Verkäufer dem Verkauf "zustimmt". Es reicht nicht, dass er die Ware zum Verkauf anbietet.
Als Beispiel:
Du gehst zum Bäcker und möchtest 3 Brötchen kaufen die in der Auslage liegen. Wenn der Bäcker dir die Brötchen gibt und dein Geld entgegen nimmt, ist der (mündliche) Vertrag zustande gekommen. Aber der Bäcker darf sich auch weigern, dir die Brötchen zu verkaufen, obwohl er sie in der Auslage liegen hat. Dagegen kannst du leider nichts machen.
Vermutlich hatte der Verkäufer einen falschen Preis angegeben und hat es erst durch deine Bestellung gemerkt.
Fernabsatzunternehmer sind gesetzlich verpflichtet, Verbraucher darüber zu informieren, wie der Vertrag zustande kommt. Schau doch mal bei denen in die AGB.
In vielen Onlineshops findet man dort mittlerweile den Zusatz, dass der Kaufvertrag erst mit Lieferung der Ware bzw. mit der Versandbestätigung durch den Shop, also erst mit der tatsächlichen Erfüllung BEIDER Seiten zustande kommt. Da würde es auch nicht reichen, wenn du z.B. per Vorauskasse schon gezahlt hättest.
Das hieße dann auch, dass mit einer Bestellbestätigung noch kein Vertrag zustande kommt, sondern der Verkäufer damit nur den Eingang deiner Bestellung bestätigt.
Schau also mal in den AGB nach, da weißt du dann genau, ob du was gegen dieses Verhalten unternehmen kannst.
Was du aber auf jeden Fall machen kannst ist das Unternehmen negativ zu bewerten, um andere Käufer zu warnen. Darauf reagieren die Verkäufer sehr empfindlich, weil von diesen Bewertungen natürlich auch ihre Verkaufszahlen abhängen.
- WWW.HelferLv 4vor 9 Jahren
Also das ist ja erschreckend. Das habe ich noch nie erlebt... Hast Du bei Amazon angefragt? Und Du kannst auf jeden Fall den Verkäufer anschreiben und ihn um eine Stellungsnahme bitten. Natürlich kann ein Verkäufer den Vertrag kündigen, wenn Gründe vorliegen! Aber wiederholt ohne Grund sollte Amazon bemerken und unterdrücken...
- vor 9 Jahren
Bei einer Preisangabe von 1,04€ für 8x 24 Dosen Hundefutter, wäre ich vom Preis her, ziemlich am zweifeln und würde diesbezüglich den Verkäufer vorher fragen.
Wir sind ja hier nicht bei E-bay ;)
Ein Recht auf die Ware hast du nicht, da die Ware noch nicht bezahlt wurde bevor die Ware vom Verkäufer storniert wurde.
LG
