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Wie gehe ich vor, wenn ich bei eBay mein Geld nicht zurück bekomme?

Ich habe mir vor mehreren Wochen ein iPhone bei eBay gekauft, dessen Beschreibung lautete "ohne Simloch, frei für alle Netze". Das entsprach leider nicht den Tatsachen also einigten der Verkäufer und ich mich darauf, dass ich ihm das Handy zurück schicke und er mir meine Geld nach Erhalt des Handys überweist, bei Reklamation ist es üblich erst den Artikel zurückzusenden und dann sein Geld wieder zu bekommen. Durch Verfolgung der Sendungsnummer konnte ich sehen, dass er das Handy bereits am 16.02. erhalten hat. Ich warte seitdem auf mein Geld. Über meinen eBay Account habe ich ihm am 23.02. die erste mail geschrieben bezüglich meines Geldes, weitere Mails meinerseits folgten am 26.02., 29.02. und 04.03, doch ich habe auf keine einzige eine Antwort bekommen, obwohl ich ihm auch deutlich erklärt habe, dass ich mich bald gezwungen gehe rechtlich gegen ihn vorzugehen. eBay selbst kann mir nicht helfen, da der Kauf nicht über PayPal stattfand. Nun habe ich gesehen, dass der Verkäufer das selbe iPhone bereits am 23.02. wieder verkauft hat. Ihr könnt euch vorstellen, wie sauer ich bin.

Meine Frage ist, wie gehe ich jetzt am besten vor? Polizei? Anwalt? Wenn ich einen Anwalt einschalte, muss der Verkäufer dann die Kosten tragen? Wie sehen meine Chancen aus?

Ich bin leider etwas überfragt und habe auch nicht viel Erfahrung mit solchen Situationen, außerdem ist meine Mutter noch für über eine Woche vereist und da ich erst 18 bin und zur Schule gehe, weiß ich nicht wie ich das alleine am Besten löse.

Vielen Dank

Update:

Entschuldigt die Rechtschreibfehler, ich war ziemlich in Rage während des Schreibens. :)

Update 2:

@ Zorro: Nein, sie lautete natürlich "Apple iPhone 4, schwarz, 16GB, ohne SimloCK, frei für alle Netze". Ich hatte mich bereits für meine Rechtschreibfehler entschuldigt, aber danke...

Update 3:

Außerdem habe ich bereits erwähnt, dass eBay mir nicht helfen kann. Wieso gibst du mir eine Antwort, wenn du auf keine meiner Fragen eingehst?

Update 4:

@Anna: Danke für die Antwort :) Einen Fall hatte ich bereits geöffnet aber ohne Erfolg. Komischerweise hat der Verkäufer 66 Bewertungen von denen Alle positiv sind außer meinen..

6 Antworten

Bewertung
  • Anna
    Lv 5
    vor 9 Jahren
    Beste Antwort

    Puh, eine solche Summe hätte ich immer über paypal bezahlt, dann hättest Du Dein

    Geld schon wieder. Fürs nächste Mal :)

    Hattest Du über ebay einen Streitfall eröffnet?

    Wie dem auch sei, ebay wird Dir da keine große Hilfe sein.

    Ich würde an Deiner Stelle mir die Telefonnummer raussuchen und den Verkäufer direkt kontaktieren. Im direkten Gespräch reagieren die meisten Leute mehr, als über eine email.

    Freundlich und sachlich das Problem erklären und dann die Rückzahlung anmahnen, mit

    Fristsetzung.

    Gleichzeitig würde ich wieder sachlich darauf hinweisen, dass ich wenn die Zahlung nicht

    innerhalb von 5 Werktagen auf meinem Konto ist, eine Anzeige wegen Betrugs bei der

    machen werde.

    Wie sieht denn sein Profil aus von den Bewertungen? Seriös oder tummeln sich da schon ein

    paar rote Bewertungen? Wenn die Rückzahlung nicht erfolgt und der Gang zur Polizei ansteht,

    alles ausdrucken, auch das Bewertungsprofil. Notfalls kontaktiere doch mal die Leute, die

    eventuell rot gegeben haben, um sich zusammenzuschließen.

  • vor 9 Jahren

    mhh ebay käuferschutz?? wenn dann nichts fruchtet strafanzeige

  • Anonym
    vor 9 Jahren

    Also, erst einmal solltest Du Dich noch einmal mit dem Verkäufer in Verbindung setzen. Ihm schriftlich(nicht per email, sondern per Einschreibebrief- am besten mit Rückschein) eine letzte Frist setzen, bis zu derer er Dir das Geld zurückzuüberweisen hat.

    Desweiteren kannst Du ihm gleich mit einer Anzeige bei der Polizei drohen, das hat schon meist Wirkung. Das was er gemacht ist natürlich Betrug, und Du solltest es auch zur Anzeige bringen.

    Sollte er es bis dahin immer noch nicht zurückgezahlt haben, musst Du den zivilen Klageweg wählen. Dazu gehört dann leider der Besuch beim Rechtsanwalt der den weiteren Gang regelt. Denn durch die Anzeige bei der Polizei erhältst Du ja nicht automatisch Dein Geld zurück. Die Rechtsanwaltskosten müssten natürlich durch den Verkäufer getragen werden- aber wenn er nix hat, ist es halt wie so oft im Leben- wo nix ist, hat der Kaiser sein Recht verloren.

    Bei solchen Beträgen ist es immer besser per Paypal zu bezahlen. Dort erhältst Du eigentlich recht unkompliziert Dein GEld zurück, sofern der Verkäufer solche Mucken macht, und das ist leider gar nicht so selten, auch in der aufgeklärten Zeit heute.Ich zahle mittlerweile nur noch per Paypal- sicherlich mag alles seine Vor und Nachteile haben, aber ich kann nur von meiner Erfahrung berichten, dass selbst bei kleinen Kleckerbeträgen Reklamationen mühelos klappen, und ich zum Grossteil nicht einmal zurücksenden muss, während man diese bei Überweisung hätte verloren geben müssen, weil die Verkäufer da ihr Geld sicher auf dem Konto haben, und keinen besonderen Aktionismus an den Tag legen müssen. Auch im Falle von falschen Artikeln bzw. falsch beschriebenen Artikeln hat das bisher immer mühelos geklappt.

  • ?
    Lv 7
    vor 9 Jahren

    Du hast nun schon einige Ratschläge bekommen, und hoffe Du bekommst Dein Geld zurück.

    Ich weiß auch nicht warum Ebay nicht helfen kann oder will. Habe auch schon Artikel bezahlt und keine Ware bekommen. Artikel unversichert versandt, und die Empfänger behaupteten sie hätten nichts bekommen. Und mußte nochmal senden. Ebay hat mir auch nicht geholfen; habe halt "Lehrgeld" bezahlt.

    Sie könnten doch die Betrüger aussperren, oder ?

    Alles Gute !

    Quelle(n): Ebay
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  • vor 9 Jahren

    Ab zur Polizei und Strafanzeige stellen - es handelt sich hier um Betrug. Das bewegt viele Leute dazu, unrechtes Geld wieder herauszurücken. Das kostet dich nichts, nur ein wenig Zeit

    Falls sich nichts rührt: gerichtlichen Mahnbescheid auf den Weg bringen - kostet wenig, geht in Minuten und er muss innerhalb 14 Tagen zahlen, sonst landet er vor Gericht. Deine Kosten muss er beim Mahnbescheid ebenfalls tragen.

    NACHTRAG

    Der Gang zum Anwalt ist nicht zwingend. Eine Zivilklage kannst du auch selbst formulieren und auf den Weg bringen

  • ?
    Lv 5
    vor 9 Jahren

    die beschreibung lautete tatsächlich "ohne Simloch, frei für alle Netze"? ein wunder, dass du überhaupt ein iphone erhalten hast.

    schreibe den ebay service an. ist schließlich ihr (drecks)portal - die verdienen immerhin mit den gebühren einen haufen kohle!

    weil es trotzdem spaß macht? es gibt viele fragen, auf die es keine antworten geben kann und dennoch wird geknobelt und recht vergeben und behalten :D

    wenn du es selber besser wüsstest, käme dir in den sinn, dass der verkäufer eine frist von 30 tagen hat. davor muss überhaupt nichts passieren. das gehört zwar nicht zum guten ton, aber dein kauf war sowieso ein griff ins klo. viellicht hat es sich sogar um geklaute ware gehandelt. nimm dir einen anwalt, bezirze ihn mit deinen großen kulleraugen und vielleicht setzt er dir ein standardformular für 5 euro auf, in dem er dem käufer das übliche blabla plus anwaltskosten aufbrummt. wenn dir das zu teuer und zu viel aufwand ist, dann weiß ich nicht, was du überhaupt mit einem iphone wolltest.

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