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Probleme mit der Kündigung von 1&1 Vertrag?
Ich habe meinen Vertrag mit 1&1 gekündigt. Ich habe auch, wie verlangt, die Kündigungsbestätigung ausgedruckt, unterschrieben und dann per Einschreiben an 1&1 geschickt. Zusammen im selben Umschlag schickte ich auch den Widerruf der Einzugsermächtigung mit. Dieser wird auch eingehalten. Die Kündigungsbestätigung behauptet 1&1 nie erhalten zu haben. Jetzt kommen neue Rechnungen und natürlich die Drohung mit Anwalt usw. Wer hat auch solche Probleme mit 1&1? Und was habt ihr gegen die unternommen?
Ich danke jedem von euch für eure Antworten.
Ich habe noch eine Mail an die geschickt mit dem ungefähren Inhalt,das ich mit ihren Geschäftsgebaren an die Öffentlichkeit, Foren usw. gehen werde. Und siehe da, innerhalb von zwei Tagen hatte ich Antwort und mit einem Mal ist alles klar. :)
Jede eurer Antworten hat mir etwas gebracht. Ich weiß nicht welche ich als Beste auswählen soll. Daher überlasse ich die Abstimmung euch wenn euch das recht ist. Vielen Dank noch mal an alle.
@ rowi 51: super Tip die Site
@ Moskito: der Beitrag war sehr erhellend, danke
6 Antworten
- Anonymvor 9 JahrenBeste Antwort
1 & 1 ist ein großer Saftladen. Da kam heute ein interessanter Bericht im TV der dich interessieren wird. Schau es dir an und hole dir auch hilfe!
- CatanLv 6vor 9 Jahren
irgendwie hört man von 1und1 nur so geschichten. geh zum anwalt, der kann dir helfen.
- vor 9 Jahren
Warum kündigen, brauchst Du kein Internet mehr? Ansonsten einen neuen Vertrag abschließen bei dem neuen Anbieter und der regeln dann alles und die Abschaltung und der neue Vertrag erfolgt ohne das du Tagelang ohne da stehst.
- ?Lv 7vor 9 Jahren
Wie schon gesagt:
Gehe zum Anwalt! Am besten ist, du hast noch einen Zeugen dabei, der gesehen hat, wie du das alles fertig weggeschickt hast!
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- Rowi51Lv 7vor 9 Jahren
Vielleicht vor dem Gang zum Rechtsanwalt die Verbraucherschutzzentrale in deiner Stadt kontaktieren.
Hast du evtl. eine Rechschutzversicherung?
Ich habe zwar nicht 1&1, bin aber vor einiger Zeit auf eine interessante Seite gestossen, wo u.a. viel über die Probleme mit dem Provider geschrieben wird
- vor 6 Jahren
Wir wohnen auf dem Land und da ist es mit Internet nicht weit her. Also 2011 einen USB Stick bei 1&1 geordert. Leider gingen aus heutiger Sicht nur wenige, unzureichende erklärende Unterlagen (Vertragslaufzeit, etc.) zu. Hatte dann in aller Klarheit und Deutlichkeit die Kündigung meines USB Sticks, Ende Januar form- und fristgerecht vorgenommen. Höchst vorsorglich zum frühest möglichen Termin.
Ich erhielt daraufhin ein schwammiges, nichtssagendes Schreiben zurück, ohne Bestätigung und Gegenrede. Ich könnte ja kündigen, doch dann würde ich die Vorzüge des Internets verlieren, etc. Ein einziger Eiertanz.
Selbst die Tante vom Kundencenter wußte auf meine Nachfrage nicht zu erklären, wie lange mein Vertrag läuft bzw. wann denn eine Kündigung überhaupt möglich wäre.
Habe nochmals darauf hingewiesen, dass ich auf der meinerseits ausgesprochenen Kündigungsfrist bestanden und mich auf die AGB von 1&1 berufen.
Ein nochmaliges Schreiben gibt hoffentlich Aufschluß.
Bin mal gespannt, was da jetzt noch kommt.
