Was ist denn das für ein Verhalten? Wie hätte ich handeln sollen?

Ich bin ja Kassiererin und bei uns ist es Pflicht zu grüßen und vor allen Dingen sich für den Einkauf zu bedanken. Nach der Paybackkarte MUSS gefragt werden und die Treuepunkte sollten unaufgefordert rausgegeben werden. Manchmal sind die Kunden aber sehr schnell weg und man kommt gar nicht dazu die Punkte zu geben. Wenn ein Kunde sie nachträglich einfordert bekommt er sie natürlich ausgehändigt. Offene Packungen kannst du bei uns umtauschen,keine Frage, aber immer merkt die Kassiererin es auch nicht das die Ware beschädigt ist.

Ich mach den Job jetzt schon ein paar Jahre in einem großen Supermarkt und ich kann dir sagen, es ist nicht immer ein Zuckerschlecken. Auch die Kassiererin freut sich über ein nettes "Hallo", denn nicht jeder Kunde grüßt oder ist freundlich, aber wir müssen es IMMER sein.

Sollte es öfter vorkommen, das die Kassiererin so unfreundlich ist, dann würde ich den Filialleiter ansprechen.

In solchen Faellen von bewusster Kundenunfreundlichkeit kann man sich den Namen notieren und eine Beschwerde an den Abteilungsleiter/in schicken, diskutieren nutzt ja an der Kasse wenig.

Oh Mann, so welche hatten wir mal bei einem bestimmten Aldimarkt. Da lästerten die Kassiererinnen über Kunden, bloß, weil höflich nachgefragt wurde, ob es nicht möglich wäre, eine zusätzliche Kasse zu öffnen. Zudem wurde die Ware dermaßen über die Kasse gerissen, dass sie hinten schon von selbst in den Einkaufswagen knallte :-(.

Also auf die Treuepunkte hast du keinen nachträglichen Anspruch, allerdings kenne ich das von unserem EDEKA so nicht, da gibts die Punkte auch später. Ich glaube, sogar mein Mann bekäme meine nachträglich, wenn er abends da nochmal reingeht und ich die vergessen hätte, so ich ihm das per mail mitteilen würde.

Bei einmal kann es einfach sein,dass sie einen total miesen Tag hatte (so etwas kenne ich von REWE sonst nicht)

Einen nachträglichen Rechtsanspruch auf die Punkte hast du nicht,normalerweise wäre es bei REWE aber üblich,sie dir aus Kulanzgründen doch zu geben.

Die Plastikverpackung war verschlossen,alos war die Raspelschokolade doch ok.Dü könntest ja auch hinterher die die Pappschachtel entfernen und in den dafür vorgesehenen Behältern im Laden entsorgen.

Bei den Zigaretten wäre es Sache des betroffenen Kunden gewesen zu reagieren.Hättest du dich eingemischt,hätte die ganze Geschichte womöglich noch länger gedauert.

Sollte dir allerdings auffallen,das diese Kassiererin sich immer derartig verhält,kannst du mit dem Marktleiter sprechen.Üblicherweise legen gerade Märkte wie Edeka und Rewe grossen Wert auf freundliche Bedienung und guten Service.(Bei den Discounter kommt es hauptsächlich auf Schnelligkeit an)

okay, das mit den treuepunkten ist blöd. muss man halt selber mitdenken. ich vergesse auch oft, die deutschlandcard vorzuzeigen. pech gehabt.

aber die unfreundlichkeit geht garnicht. wenn das einmal ist, kann man es ja noch nachvollziehen. jeder hat mal einen schlechten tag. aber wenn die immer so ist, dann ist das geschäftsschädigend. aber solche leute gibt es halt nun mal. am besten nicht aufregen. aufregen erst, wenn sie wirklich unverschämt wird. da würde ich mich beim geschäftsführer beschweren.

also jetzt komm mal ein bisschen runter, so schlimm ist deine geschichte wirklich nicht, habe schon schlimmeres/unfreundlicheres erlebt.

gut, die kassiererin hätte freundlicher reagieren können und die treuepunkte darf sie vllt auch nur auf verlangen rausgeben oder war es leid jeden kunden zu fragen "treuepunkte?" und dann kommt zu 95% ein "nein danke". in allererster linie ist kassiererin dafür da, deine sachen über den scanner zu ziehen und geld dafür zu nehmen, nicht um dir deinen tag mit einem lächeln zu versüßen, auch wenn dies bei den meisten angestellten so sein sollte.

ich mache jedoch auch oft schlechte erfahrungen mit jungen kassiererinnen (warscheinlich nebenjob und schülerinn) die gar nicht erst guten tag sagen und lieber mit ihrer freundin quatschen, die 3 leute neben einem stehn und damit den ganzen verkehr aufhalten, ganz schlimm ist es im aldi oder elli, da hat man mir schon so manches mal die eier zerschmissen

Du bist ja echt witzig: du hast selber die Treuepunkte vergessen und hast auch nicht gemerkt, dass die Packung offen war, als du sie aus dem Regel genommen hat. Wieso erwartest du von einer Verkäuferin, das sie das Denken für dich übernimmt und zudem niemals etwas vergisst. Weil sie dafür bezahlt wird? Haha....

Du hast das Recht, selber die Augen aufzumachen beim einkaufen. Wieso lädst du die Verantwortung auf die Verkäuferin ab?

Im Prinzip hast du recht, aber das lässt sich wohl in unserem Parteiengezänk nicht verwirklichen!

Beschwere dich beim Kaufhauschef!

Sofort in so einer Situation den Geschäftsführer verlangen, um ihm diesen Sachverhaltzu Gehör bringen. (Die anderen Kunden können das ja bezeugen).

Die wird sicher katholisch,wenn sie ihren Job noch länger haben will.

Sie war unfreundlich.

Das ist nicht gerade gut für's Geschäft.

Aber Treuepunkte ist nun nicht soo tragisch, dass sie Dich nicht daran erinnerte, das ist menschlich - das zu vergessen - hast Du ja auch noch.

Hättest Du einfach mal hinterher nachgefragt, beim Knopperskauf.

Und die Raspelschoko... du hast doch schon gemerkt, dass sie ein wenig unkonzentriert war - da wird sie für das Päckchen wohl kaum ein Auge gehabt haben.

Mir kommt das eher so vor, als wärst du insgesamt gerade nur darauf aus, jemanden zu finden, der dir zustimmt, dass die eine blöde - ihren Job nicht richtigmachende - Kassiererin ist.

Was hat sie Dir getan?

Bist Du auch schlecht drauf???

In meiner Studi-Zeit hab ich auch mal 3 Monate hinter der Kasse gesessen - das ist manchmal echt nervig und anstrengend und man soll immer freundlich sein - da kann ich mal verstehen, dass man mal zwischendurch "durchatmen" und normal sein muss. Wer weiß, wie ihre Kollegen sie behandeln,....