Problem mit Notebook...?

Hallo ihr Lieben (:

ich habe mir einen neuen Lapotp zugelegt und bin echt zufrieden. Leider ist es seit ca. 5 Tagen so, dass er jedesmal lautlos ist, wenn ich ihn einschalte und dies auch nicht wegklicken kann. wenn ich auf die lautloswegmachtaste klicke, passiert nichts und wenn ich auf das lautstärkesymbol in der startleiste klicke, öffnet sich erst die problembehandlung, welche dann allerdings auch keine lösung findet. nach 2/3mal neustarten geht es dann. hm :/

kann mir jemand helfen? denn es ist echt nervig!